Отвратительный банк

Один из самых плохих банков в РФ. Раньше думал, что альфа и тинькофф примерно на одном уровне, оказалось альфа даже близко не дотягивает до тинька. До оператора в чате невозможно достучаться, их там просто нет. Всегда выходит один ответ: «Если дело в чём-то другом, пожалуйста, напишите позже нам ещё раз». Оператор в вк отвечает только спустя 2 дня. По телефону приходится ждать свободного оператора минимум по 30 минут, а потом минут 20 объяснять им в чем твоя проблема. Теперь к сути самой проблемы: пополнил карту райффайзен банка через личный кабинет райффайзен банка. На странице ввода 3DS-кода была указана сумма 38000 рублей, пуш уведомление пришло на 38000. В итоге списали дополнительно комиссию 741 рубль, хотя нигде не указали ее и в самом райфе было написано без комиссии. Я в этот же день позвонил на горячую линию и мне объяснили, что так как нигде не было сказано об этой комиссии, ни в пуш-уведомлении, ни на сайте ввода кода, то они мне эту комиссию вернут! Нужно только позвонить когда обработается операция. В итоге 28 числа я позвонил, ждал оператора 30 минут чтобы мне в итоге ОТКАЗАЛИ! Сославшись на то, что где-то в мобильном приложении должен быть пункт о комиссии, введенной с 16 марта. Но в мобильном приложении я так ничего и не нашел, да и почему я вообще должен был смотреть туда, если я пополнял через личный кабинет другого банка и при вводе кода вы этого не указали? В итоге спустя час разговоров с этими абсолютно некомпетентными операторами я составил 2 обращения, одно это жалоба на сотрудника, который неправильно меня проконсультировал, другое - возврат комиссии. Сроки рассмотрения 4 и 7 дней. Попросил проинформировать о решении. Прошло уже 2.5 недели и ничего так и не рассмотрели, никаких уведомлений не было. Ужасный банк. 0/10. Нанимают непонятно кого, обманывают людей, вопроосы решать не умеют от слова СОВСЕМ! Номера обращений: A2203285002 A2203284978