Совкомбанк

Подписка Халва-десятка

14.04.2022 10:20
1067
1
Оценка
5
Отзыв проверен
В марте 2021 года оформила подписку, при выполнении условий которой, по истечении года, плата за эту подписку должна быть возвращена баллами мне на карту Халва. Но баллы не возвращали, в связи с чем я обратилась в Банк через чат. Как выяснилось, в один из периодов я не выполнила условие по обороту. Как такое могло случиться, не могу даже объяснить, потому что старалась за этим следить очень тщательно. Показалось очень обидным, что из-за какой-то досадной оплошности мне не вернут деньги за подписку, и что я целый год платила деньги зря. Именно такое объяснение, но без всякой надежды на решение вопроса в мою пользу, я и изложила в переписке в чате. И, о, Боже, Банк пошёл мне навстречу, и вернул-таки мне все деньги за подписку, чем очень приятно удивил меня! Выражаю свою признательность и благодарность, и всем рекомендую стать клиентами именно этого Банка!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-04-23T16:14:25+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, в каком месяце не было выполнено условие? Куда вы обратились для решения вопроса и сколько рассматривалось заявление? 27.04.2022 Благодарим за обратную связь, оценку засчитываем.
user-74877837462
2022-04-25T19:30:05+03:00
Добрый вечер! Условие было нарушено мной в период с 23.07.2021 по 22.08.2021 года. Обратилась сначала по телефону к специалисту Банка П-ой Надежде, которая и предложила подойти для выяснения вопроса к ней в офис, либо обратиться непосредственно в банк через чат. Ехать в офис мне показалось менее удобным, поэтому я написала в чат. Специалист С-ов Артём сразу вник в мою ситуацию, буквально за 20 минут составил обращение и сообщил, что срок рассмотрения составит 5 рабочих дней. Однако уже на следующий день поступило сообщение, что Банком принято индивидуальное решение и комиссия за подписку "Халва.Десятка" компенсирована мне баллами, т.е. с момента моего обращения до зачисления мне баллов на счёт прошло немногим более суток! Ещё раз выражаю свою признательность и благодарность, и всем рекомендую стать клиентами этого Банка. Отдельно хочу поблагодарить специалистов П-ву Надежду и С-ва Артёма за помощь в решении вопроса!
Совкомбанк
Совкомбанк
2022-04-15T09:33:22+03:00
Уважаемая Галина! Мы рады, что Вы остались довольны решением Вашего вопроса и качеством обслуживания! Уверены, Вы еще не раз убедитесь в правильности выбора финансового партнера! Мы рассчитываем на долгосрочное и плодотворное сотрудничество с Вами! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Онлайн–копилка
Совкомбанк
до 15.5%
годовых
от 1 дн.
срок

Совкомбанк

Щедрая осень
Совкомбанк
до 13.5%
годовых
от 90 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
13.5%
годовых
от 91 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
13%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка