То, что не смогли сделать 6 операторов, сделало одно обращение

Являюсь активным пользователем продуктов Тинькофф банка, решил дополнительно попробовать дебетовую карту с программой лояльности Тинькофф Драйв, тем более, что на данный момент у меня активна подписка Tinkoff Pro (то есть стоимость обслуживания драйва снижается в два раза) и на открытие драйва на момент подачи заявки действовала акция, в рамках которой клиент получал 2000 рублей кэшбеком при достижении 5000 рублей суммарных трат. Территориально нахожусь в Республике Крым, поэтому процедура обращаться в чат для того, чтобы оформить доставку карты почтой, для меня уже стала привычной, что я и сделал после оформления карты. На что операторы начали мне пытаться доказать, что невозможно первично получить карту почтой, так как я новый клиент с этим счётом. Операторы ссылались на то, что я должен подписать договор на открытие дебетового счёта. На что получали в ответ то, что заявление на открытие дебетового счёта подписывалось смс-кой при оформлении заявки по ссылке друга. На мой вопрос, что же там за такой документ, который требует личного присутствия, ответа так и не последовало. В принципе, дальше можно ничего не рассказывать, ведь у ПБ наверняка будет доступ и к чату и к записи телефонных разговоров, но тем не менее. Теперь следим за руками: 6 апреля была подана заявка, заявка была одобрена. 6 апреля сразу же обратился в чат, где попросил выслать карту почтой. На что Еленой было сказано "первичная доставка карты осуществляется в регион, где есть доставка представителем". Наталья спустя минуту спросила про доставку почтой, но так же не отправила почтой карту. Уже 7 апреля карта появилась в приложении и был установлен пин-код к ней, однако, Анастасия сообщила, что карта не активирована. Мариами после моего уточняющего вопроса Анастасии "А сейчас" (активирована ли карта) вместо ответа спросила, получил ли я карту на руки. 8 апреля утром Татьяна сказала, что карта не активирована, предложила снова назначить встречу, я уточнил, почему тогда картой можно пользоваться для покупок в интернете, татьяна объяснила, что можно. То есть получается, что счёт открыт? Но при этом договор со слов операторов не подписан. После этого была Ольга, которая сказала, что карта оформлена вне рамок акции. Далее было создано обращение в банк. И уже спустя полдня Элмира сообщила, что карта передана на доставку.  Параллельно с чатом, со мной связывались в телефонном режиме. Карина сказала то же самое, что карту почтой доставить нельзя, переключила "на более квалифицированного специалиста". Ей оказалась Александра, которая тоже ничего вразумительного сказать не смогла, она переключила на Владислава, который убедился в том, что никаких дополнительных документов не требуется для доставки карты почтой, предложил перезвонить мне в течение получаса, но так и не перезвонил.  Тогда я перезвонил в банк самостоятельно, меня снова переключали туда-сюда, переключили на молодого человека, который сказал, что в соответствии с п.5 ст.7 фз-115 нельзя открывать счёт дистанционно. Я ему сказал, что как раз по этой статье в моём случае можно и уже сказал, что пусть составит обращение. Обращение разрешилось в мою пользу. Оценка 1 поставлена за то, что было потрачено 2 суток моего времени, а более десятка специалистов тинькофф банка пытались ввести меня в заблуждение, чем дискредитировали банк в моих глазах (системно-значимый банк, между прочим). Так же было составлено обращение (жалоба) на всех этих некомпетентных сотрудников в целях повышения качества обслуживания. Но жалоба не отобразилась в списке обращений, а результат пришлось узнавать в чате.