Плохое обслуживание, назойливая реклама

14.04.2022 11:11
909
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Не хотел я сюда писать, но очередной звонок с рекламой банковских продуктов вынуждает это сделать.  Мой брокерский счёт перевели с ВТБ в Альфа банк. Пока шёл процесс перевода, установил мобильное приложение, получил дебетовую карту. Позже выяснилось, что переведённый брокерский счёт привязали к моему старому профилю, где указан другой номер телефона и устаревшие паспортные данные. 14 лет назад я пользовался зарплатой картой банка. Получилось задвоение анкетных данных. По этому поводу уже больше недели назад обратился в отделение банка. Компетенции оператора не хватило для устранения проблемы, но она пообещала, что ошибка будет исправлена. И вот пошла вторая неделя, а ситуация не изменилась, брокерский счётом я пользоваться не могу. Зато чуть ли не каждый день получаю рекламные звонки от представителей банка.  Назойливая реклама от банка замучила, это отдельная тема. Несколько лет назад звонили примерно раз в неделю, причём с разных номеров, сейчас, после того как оформил дебетовую карту, звонят чаще одного раза в неделю, присылают СМС, пишут на эл почту, а для решения моего вопроса времени нет, причём даже не говорят сроки в которые он будет решён. Оценка банку однозначно единица, вне зависимости от разрешения ситуации. Исключительно из-за назойливой рекламы.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-04-23T14:03:30+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-05-14T16:41:25+03:00
Уважаемый клиент, спасибо, что рассказали. С вами связывались наши коллеги и предоставляли комментарии по ситуации. Также на основании вашего обращения мы актуализировали информацию в базе банка, более рекламные предложения вам поступать не будут. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Помогли и объяснили когда прийдут деньги

Оценка 5

15.07.2026 я обратился в банк с просьбой вернуть деньги за подписку, которой я не пользуюсь. я написал в банк что хочу вернуть деньги за подписку Яндекса которой не пользовался не... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка