Враньё

14.04.2022 11:58
1039
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Самый отвратительный банк, с абсолютно некомпетентными сотрудниками. Подключил услугу на повышенный кэшбек 2% за гостиницы и билеты,делал это до этого неоднократно,проблем не было. Услуга платная,249р. По приезду,оплатил гостиницу на 500000р и о чудо, пришёл кэшбек в размере 2855 баллов. В ходе разбирательств с "специалистами" ответы менялись. Сначала был ответ о том,что повышенный кэшбек начисляется позднее и не всегда корректно отображается,потом был ответ о том,что с 01.12.2020 лимит на кэшбек составляет 3000р,на мой скрин о том,что в ноябре мне пришёл кэшбек в размере около 7000р предложили составить обращение,на которое мне опять ответили про лимит в 3000р))))))) После звонка на горячую линию выяснилось,что лимит на кэшбек установлен с 01.04.2022 года, но меня забыли оповестить или не сочли нужным. Предложили составить очередное обращение и здесь уже был звонок,в котором мне сообщили,что кэшбек пересмотрен не будет. Неуважаемый Хоум кредит банк, вы для чего продаёте эту услугу? Чтобы потом бессовестно врать и оправдываться? По итогу, желание дальше иметь карту этого недобанка нет, качество обслуживания явно страдает, услуги предоставляются с нарушениями. Скрины если что есть. Однозначно НЕ РЕКОМЕНДУЮ использовать карты этого банка! Да и само качество карты оставляет желать лучшего, пленка почти везде отклонилась.
Хоум Банк
Хоум Банк
2022-04-14T19:20:18+03:00
Добрый день. Поясню несколько моментов: в ноябре лимит 3000 баллов составлял на покупки в повышенных категориях ( в том числе при подключении платных, по Вашему примеру "путешествия и туризм"). Параллельно с этим лимит на базовый кэшбэк 1% отсутствовал. Поэтому у Вас получилась заработать максимальное количество баллов в соответствии с Вашими покупками (полный лимит повышенных категорий 3000 баллов + безлимитный базовый). С 01.04.2022 условия программы лояльности "Польза" изменились, согласно новым условиям ежемесячный лимит на баллы составляет 3000 (как базовые, так и повышенные категории). Более подробно с условиями программы Вы можете ознакомиться на сайте Банка https://www.homecredit.ru Подводя итог вышеизложенного, все начисления баллов происходили корректно. Коллега в рамках Вашего обращения №13648187 также связывалась и в телефонном разговоре объяснила ситуацию. С уважением, эксперт Алексей.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024