Пошла в Мб, но... меня туда не пустили

В 2016 году в Калуге офис был, ну и сподобилась я стать клиентом банка. Потом офис из Калуги ... "сплыл", но у меня остался доступ в ИБ, я открывала вклады, НС. Хотела карту, но они все были платные. В новостях увидела рекламу, что появилась возможность открыть бесплатно виртуальную карту Мир, пошла в Мб, но... меня туда не пустили, посоветовав... обратиться в отделение банка. Позвонила на ГЛ. Первый раз оператор посоветовала вновь зарегистрироваться. Не помогло. Второй раз уже другой оператор, предположила, что я не заходила в МП и ИБ полгода. В этом случае доступ можно восстановить только в офисе. Ближайшие от меня офисы - Тула и Москва. Но по состоянию здоровья я не смогу туда поехать.  Слава богу, что в банке у меня небольшая сумма. Но сам факт! Банс сам бросил клиентов и отрезал им всякую возможность доступа к дистанционным каналам. Очень неприятное ощущение, что банку клиенты не нужны. Убедительная просьба представителю банка ответить: чем руководствовался банк, отрезая всякую возможность маломобильным клиентам к восстановлению доступа к своим деньгам? Как мне всё таки вновь войти в ИБ? Очень огорчена и возмущена. Да, вы отпишитесь со ссылкой на безопасность, НО!!!! Много банков "ушли" из Калуги, но все оставили возможность доступа и восстановления доступа. У них менее "безопасная" безопасность? ... или всё же они действительно с уважением относятся к своим маломобильным клиентам? Пока же вы остались без моих денег, которые я хотела по СБП перевести на вновь открытую карту, чтобы затем открыть вклад. Ах да, клиенты вам не нужны(((