Аннулирование статуса нового клиента

14.04.2022 13:40
913
Оценка
1
Отзыв проверен
После рекламы Альфа-банка о получении новым клиентам дебитовой карты с кэшбеком 1000 р. до 14.04.2022 обратилась в банк для выпуска этой карты. Приехав получить карту, менеджер вместо того чтобы выдать мне карту, сказала что у меня счета арестованы и получать карту до снятия ареста мне нет смысла. Я уехала. Пока я сидела в очереди мне на госуслуги пришло сообщение, что все аресты с моих счетов сняты. Позвонила в банк, оператор мне сказала, что карта хранится 60 дней и через два дня информация о снятии ареста поступит в банк. Позвонив сегодня 14.03.2022  в банк. я узнаю, что менеджер мне закрыла карту.  И даже если я закажу карту сегодня статус нового клиета мной утерян. Вот так самовольничают в этом банке. Не советую обращаться в данный банк. Вместо приятного участия в акции и пользования дебитовой картой в дальнейшем, что мной и планировалось, испорченное настроение и просто меня, что называется слили... Мало того что нет курьерской доставки, сидишь в очереди, душно, обслуживают долго. Система вызова клиентов не проработана, вместо номера талончика, какие то клиент В, имя и буква фамилии... ,  такому банку огромный минус и прощайте. Мой выбор будет в пользу других банков.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-04-23T18:43:12+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-05-18T14:50:05+03:00
Уважаемый клиент, мы всё проверили. Бонусы не будут начислены, поскольку данная акция проходила только для новых клиентов Альфа-Банка. На момент заявки вы уже являлись клиентом, ранее у вас уже был открыт счёт и дебетовая карта. Менеджер не закрывал карту, которую вы заказали. 20.04.2022 вы получили карту. Доставка карт осуществляется по ограниченному количеству регионов, мы работаем над расширением. Альфа-Банк.
user-36587839227
2023-02-02T11:42:48+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Оперативное решение проблемы

Оценка 5

25 августа пополнил балланс карты через банкомат Сбербанка, решил узнать баланс, но не увидел информацию о наличии и стоимости комиссии. был неприятно удивлён, что с моего счета... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка