Отвратительное обслуживание. Пробили дно

Купился на рекламу и заказал дебетовую карту МИР через сайт. На сайте было написано оформление в онлайн без приезда в офис. Заполнил анкету 31.03.22 все подтвердил. Решил забрать сам, чтобы было побыстрее. Из банка пришло подтверждение. Вот оно: "Уважаемый клиент! Карта #МожноВСЁ ждет вас в офисе «Алтуфьевский». Пожалуйста, возьмите с собой паспорт. ПАО РОСБАНК". Приехал в банк, где молодой человек кряхтя и охая сел что-то набивать на клавиатуре. Спрашивал все, что я уже заполнял на сайте по нескольку раз. На вопрос, а зачем надо было мне все это на сайте заполнять, сказал, что у них нет связи с сайтом. Вся эта вакханалия продолжалась 30 минут. Я все ждал и злился. Еще через 20 минут спросил, какую карту мне надо - ВИЗУ или МАСТЕРКАРД? Я говорю -МИР, мне не нужны другие, я на сайте четко выбрал, что мне надо. Он сказал, так надо т.к. мир цепляется отдельным счетом к основной ВИЗЕ или МАСТЕРКАРДу. Я немного прифигел. Но ладно говорю, главное МИР мне дайте. А он говорит, а МИРа у нас нет, приезжайте через неделю. Час я торчал непонятно зачем непонятно где, чтобы мне сказали, что то, что мне надо у них нет, а что я заполнял на сайте, они типа не в курсе. Это отвратительно даже не на человеческом уровне, а на системном. Т.е. проблема не в конкретном менеджере, который тормоз или чего-то не знает, а системная в плане общей организации работы. Простое открытие счета - 1 час времени. Это самая стандартная операция, которая должна выполняться мгновенно, особенно, если все данные уже за вас заполнил клиент. Сайт, который не работает. Менеджер, который час держит клиента, чтобы через час сказать, что он не может выполнить, то что его просят, хотя можно было не мучить клиента сказав, что это невозможно в самом начале. Плюнул, развернулся и ушел. Стыдно ребята. Очень стыдно.