Получение карты

Добрый день! Пишу отзыв от имени мужа. Именно на его имя мы заказали вторую дебетовую карту в связи с обстоятельствами работы Apple Pay, Visa и мобильной оплаты. Неделя 1. 30 марта 22го года. Выбрали в приложении день и время доставки. Курьер назначен. День Х. Звонок. Со слов курьера: «Я не приеду, мне не передали вашу карту и документы». Ладно, всякое бывает. Повышенный спрос на карты сейчас, может. Перенесли снова на другой день. На шестое апреля. То есть это уже… Неделя 2. День Х. Ждём. Звонок. «Я не приеду, мне не передали ваши документы». Уже закрались какие-то сомнения по поводу работы. Только кто не справляется со своими обязанностями? Снова переназначаем дату. На 10 апреля. И это уже… Неделя 3. Все по тому же сценарию, все та же причина. Пишем уже в чат, что трижды, ТРИЖДЫ не доставили карту. Просим сделать отметку о проблеме и что карта нужна срочно. Назначаем дату на 14е апреля, получаем порцию извинений. Ждём. 14е апреля. Все равно то же самое. Четвёртый раз. У меня много вопросов к работникам и логистике. Причина (четырежды!) «Ой, мне не передали документы!» - это детский сад какой-то! Проблемы с выпуском карт? Бумагой для документов? Так и скажите, что пока карты не будет. Зачем, простите, вот так динамить? Правду и честность мы готовы принять. Ситуацию в стране знаем. Но оправдания… А самый главный вопрос, который висит в воздухе: пятый раз назначать дату? Чтобы опять услышать это? Отмечу, что когда муж заказывал в первый раз карту дебетовую, доставили в сроки, без проблем. Кредитную тоже. Что в этот раз пошло не так? Второй раз обращаться в поддержку смысла не вижу. Обращались, не помогло. Куда идти дальше, непонятно. Так может, здесь ответите и узнаёте о проблемах, которые, оказывается, всплывают в вашей работе. Только на каком этапе…вот в чем вопрос!