ВТБ и Альфа инвестиции

14.04.2022 14:53
958
Оценка
1
Отзыв проверен
Являлся "счастливым" пользователем ВТБ инвестиций . Не так давно ВТБ отказался от данного продукта и без каких либо предупреждений и вариантов перевел все в Альфу. Интересный момент начинается дальше , т.к. 100 лет назад я являлся клиентом Альфы - то у них в системе мой номер телефона не корректный и доступа к нему я не имею сейчас. ВТБ передал мой пакет с новыми данными , но Альфу это не волнует и единственным решением проблемы они видят то что мне нужно скататься в соседний город ,потратить 1 день и  примерно 2000 рублей чтобы письменно изменить номер на новый.  Меня данная ситуация в корне не устраивает . Я [b]НЕ[/b] выбирал Вас как брокера , меня поставили перед фактом  и ехать тратить собственное время и деньги я не намерен . Жду от Вас внятных предложений по решению моей проблемы .
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-04-23T20:43:38+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-05-18T15:32:07+03:00
Уважаемый клиент, мы всё проверили. Ранее вы являлись клиентом нашего банка и за вами был закреплён другой номер телефона, при миграции данных произошла техническая ошибка. К сожалению, мы не сможем решить вопрос без вашего личного присутствия в офисе. При обращении в отделение не забудьте взять паспорт. Это необходимо для проведения операций в офисе и актуализации данных. Приносим свои извинения за доставленное неудобство. Альфа-Банк.
user-40117840075
2023-02-02T11:37:08+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Возмещение комиссии

Оценка 5

Обращалась в чат банка по поводу списания комиссии. Данную платную опцию я сознательно не подключала, из за чего на счету оказалось -490,57. Написала в чат банка, сотрудница Оксана... Читать полностью

25.08.2026

Вернули средства за комиссию Альфа-Смарт

Оценка 5

24.08 зайдя в банк заметила, что произошло снятие денег в размере 299 рублей за комиссию Альфа-Смарт, хотя я ее отключала. 25.08 решила сразу обратиться в онлайн чат, где мы быстро... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку

Оценка 5

25.08.2026 случайно оформил подписку альфа смарт. Оформление очень легкое и доступное - в один клик, как и списание комиссии со счета) В связи с отсутствием потребности - Сразу... Читать полностью

25.08.2026

Выплата по обращению

Оценка 5

25 августа написала обращение в чат что не согласна с комиссией , так как ранее об этом не знала, проблему решили в считанные минуты , также зачислили сумму комиссию. Дали совет... Читать полностью

25.08.2026

Решение вопроса по поводу объединения счета

Оценка 5

Здравствуйте! 17 июня 2026 года возник вопрос, в приложении на главном экране увидела 2 карты с разным счетом, самостоятельно не хотела закрывать один из них так как не знала , что... Читать полностью

25.08.2026

Вернули комиссию которая не отображалась при переводе

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки за молниеносное решение проблемы! 24 августа я выполнял перевод и ориентировался на ту сумму, которая высвечивалась на экране... Читать полностью

25.08.2026

Сервис на высоте

Оценка 5

25.08.2026 обратился за помощью в онлайн чат Альфа - банк, в связи со списанием средств за подписку альфа смарт. Я забыл что она у меня подключена, а списание уже произошло. Тем... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка