Снова обманули

14.04.2022 15:04
919
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Являюсь клиентом банка уже давно! Вчера порекомендовал Альфа-банк своей маме, хотела взять кредитную карту на лечение ног, она пенсионерка тяжело ходить и об этом было сообщено сотруднику банка в телефонной беседе,в результате вопреки красивой рекламе вместо доставки на дом, пришлось ехать в отделение банка ,приехав в отделение банка узнали что у нас поменялся курьер, то есть в отделении банка оформление проводил не сотрудник банка, а какой-то курьер, на вопросы отвечал что кредит одобрен в полном объеме и никаких изменений в предоставленной банком информации нет, а когда подписали все документы и активировали карту в банкомате оказалось что сумма на карте меньше одобренной в 4 (четыре) раза. Ни на электронную почту ни в смс ни при общении по телефону с сотрудником банка о том что сумма будет меньше запрашиваемой не сказано ничего!!? Не стоит доверять этому банку!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-05-24T10:03:42+03:00
Автор, согласно п.3.10.2. [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил Народного рейтинга[/url] мы перенесли ваш отзыв с оценкой "1" (в отзыве статус "без оценки"изменили на "1") в комментарии как продолжение. Пожалуйста, размещайте информацию по ситуации в рамках одного отзыва.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-05-18T09:43:26+03:00
Уважаемый клиент, спасибо, что рассказали. Мы проверим работу сотрудника и при выявлении нарушений примем меры. При рассмотрении заявки на кредитную карту, оставленной в интернете, банк может вынести только предварительный результат. Финальный результат по заявке и окончательные условия кредитования, в том числе лимит, известны только после предоставления документов и проведения полного кредитного анализа. До подписания договора вы видели параметры карты и все печатные формы документов, в том числе п.1 индивидуальных условий, где указан лимит кредитования. Вы согласились с условиями договора, подписав документы. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Списание денег за страхование карты

Оценка 5

14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денежных средств за страховку

Оценка 5

При оформлении кредитной карты не знала, что была подкодючкга страховка, сегодня, впервые за 2 года использования карты, была списана небольшая сумма за страхование. Обратилась в... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка