Ужасное отношение к Клиентам

Здравствуйте. В марте в Банке стартовала акция "Уральский кэшбэк". За выполнение условий акции Банк обещал вознаграждение в размере 15% от потраченной суммы в определенных категориях, но не более чем 1'000₽.В марте я потратил необходимую сумму для получения максимального вознаграждения, но в конце месяца оказалось, что Банк поменял условия акции и снизил размер максимального вознаграждения до 500₽.Помимо того, что я получу сумму в два раза меньше, так я ещё и впустую потратил половину суммы в надежде на кэшбэк в 15%. Когда я звонил в Банк с вопросом уточнения причины изменения условий, то мне сказали, что руководство Банка приняло такое решение и обратного изменения не будет.Я составил на звонке обращение с просьбой рассмотреть возможность компенсации в размере 500₽ из-за потраченной дополнительной суммы.Спустя несколько дней мне позвонили из Банка для уточнения деталей и обещали вернуться с ответом через несколько дней. Работница Банка, которая обещала вернуться с ответом, так и не перезвонила в обещанные ею же срок.Мне приходилось несколько раз звонить в контактный центр для уточнения статуса обращения и в итоге оказалось, что обращение было составлено работником некорректно. Работник указал в теме обращения "Неправильную консультацию по акции", а не "Компенсация". Таким образом Банк предоставил мне шаблонный ответ на обращение спустя несколько моих звонков. Но ответ был не по теме. Пришлось составлять новое обращение и контролировать работника, который его заполняет. Предоставленные сроки рассмотрения обращения вновь были нарушены и меня даже никто не уведомил о том, что рассмотрение затягивается.Но через несколько дней мне всё же позвонили и отказали в компенсации со словами, что Банк может менять условия акции когда и как захочет...Я потратил кучу времени, нервов и денег с баланса мобильного телефона из-за ужасной работы Банка.Если бы мне сразу предоставили такой ответ, то больше у меня не было бы вопросов к Банку, но этот Банк так не умеет...