Умышленное неинформирование о комиссии при снятии денежных средств в банке

14.04.2022 19:24

1273

Оценка

Отзыв проверен

Добрый день! Хочу рассказать о действиях Россельхозбанка. 22-23 февраля в личном кабинете я купила 3300 €. 3 марта я пришла в офис г. Тверь, ул Дмитрия Донского и сняла всю эту сумму через кассира. На счету остался ноль €. Моя спокойная жизнь продолжалась 5 недель до 11 апреля. Мне позвонила сотрудник Россельхозбанка ( г Тверь) и сообщила, что я теперь должна Россельхозбанку 330€, потому что с меня 3 марта должны были снять комиссию 10% от снимаемой суммы без отлежки 12 дней. Почему же не сняли? Операционист умышленно не сообщила мне о комиссии? Узнав про комиссию в день снятия денег, я бы ( как и любой нормальный человек) ни за что не стала снимать эти Евро. Подождала бы несколько дней, чтобы не лишиться этой огромной суммы. На мою жалобу и описание ситуации Россельхозбанк ответил : Просим Вас оплатить задолженность перед банком по оплате комиссии за выдачу наличных денежных средств в иностранной валюте в размере 330 Евро при личном обращении в офис Банка… Чью- либо вину установить не предоставляется возможным. На мой взгляд вина сотрудников банка очевидна, и я, как клиент Банка, не должна нести материальную ответственность за их действия.

Россельхозбанк

2022-04-19T17:00:05+03:00

Уважаемый Клиент! Благодарим за уделенное время. Ответ Вам предоставлен в рамках обращения №104845. Информация о размерах комиссионного вознаграждения, взимаемого в соответствии с тарифами, имеется во всех структурных подразделениях и предоставляется клиентам для ознакомления. Кроме того, данная информация размещена на сайте АО «Россельхозбанк» в сети Интернет по адресу: www.rshb.ru. Согласно тарифам Банка, действующим на 03.03.2022, за выдачу наличных денежных средств в иностранной валюте при условии непрерывного нахождения денежных средств в той же валюте в совокупности на счетах клиента в Банке менее 90 календарных дней, взимается комиссионное вознаграждение в размере 10% от суммы выдачи. В связи с тем, что при совершении операции выдачи наличных денежных средств в иностранной валюте со своего счета с Вас не удержано комиссионное вознаграждение, просим Вас оплатить задолженность перед Банком по оплате комиссии за выдачу наличных денежных средств в иностранной валюте при личном обращении в офис Банка. Приносим извинения за возможные неудобства. С уважением, АО «Россельхозбанк»

user-40417817773

2022-05-13T13:52:15+03:00

проблема не решена

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место

из 307 банка

4,83

средняя оценка

34.37%

решено проблем

9 146

отзыва

9 060

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность Наталье user-738526325307 Я, С-ач Н. М., 19.03.даты рождения, в дату 02.09.26 в 12:11 с целью размещения вклада. Обслуживалась у Б-ой Натальи .Нисколько не пришлось ожидать в очереди. Оперативно и быстро...

Россельхозбанк

Вклад user-449826300285 Обратилась в доп.офис Россельхозбанка в с. Неверкино по вопросу открытия вклада. В офисе чисто, светло, просторно. На входе меня встретил сотрудник, вежливо поприветствовал...

Россельхозбанк

Благодарность user-385426273673 28.08.2026 обратился в отделение Россельхозбанк в г. Дубна пр-т Боголюбова д 15. Сразу заметил приятную атмосферу в отделении, помогли с талоном, очереди не было, вежливо проводили...

Россельхозбанк

Оформление вклада user-925926266074 Посетила офис 27 августа 2026 г. в г. Каменке Пензенской области на ул. Чернышевского 10А, просторное и светлое помещение, как только села на диван, сотрудники сразу пригласили к...

Россельхозбанк

Спасибо большое user-118526257303 Спасибо большое Татьяне за хорошее обслуживание, вежливое обращение с клиентами, подробную консультацию, уделённое время и ценные рекомендацции. Очень хороший специалист, владеет...

Россельхозбанк

Хочу поблагодарить user-360026262302 Обратился в офис банка "Россельхозбанка" г.Зеленокумска 28.07.2026 г. для оформления вклада. Взял талон на обслуживание и сразу же прошёл к специалисту Елене. Она грамотно...

Россельхозбанк

Накопительный счет user-424726261274 Недавно мне понадобилось открыть накопительный счёт, и я решила обратиться в отделение банка, которое находится в самом центре нашего посёлка. Честно говоря, изначально я немного...

Россельхозбанк

Благодарность Наталье

Оценка 5

Я, С-ач Н. М., 19.03.даты рождения, в дату 02.09.26 в 12:11 с целью размещения вклада. Обслуживалась у Б-ой Натальи .Нисколько не пришлось ожидать в очереди. Оперативно и быстро... Читать полностью

02.09.2026

Вклад

Оценка 5

Обратилась в доп.офис Россельхозбанка в с. Неверкино по вопросу открытия вклада. В офисе чисто, светло, просторно. На входе меня встретил сотрудник, вежливо поприветствовал... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность

Оценка 5

28.08.2026 обратился в отделение Россельхозбанк в г. Дубна пр-т Боголюбова д 15. Сразу заметил приятную атмосферу в отделении, помогли с талоном, очереди не было, вежливо проводили... Читать полностью

28.08.2026

Оформление вклада

Оценка 5

Посетила офис 27 августа 2026 г. в г. Каменке Пензенской области на ул. Чернышевского 10А, просторное и светлое помещение, как только села на диван, сотрудники сразу пригласили к... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо большое

Оценка 5

Спасибо большое Татьяне за хорошее обслуживание, вежливое обращение с клиентами, подробную консультацию, уделённое время и ценные рекомендацции. Очень хороший специалист, владеет... Читать полностью

27.08.2026

Хочу поблагодарить

Оценка 5

Обратился в офис банка "Россельхозбанка" г.Зеленокумска 28.07.2026 г. для оформления вклада. Взял талон на обслуживание и сразу же прошёл к специалисту Елене. Она грамотно... Читать полностью

27.08.2026

Накопительный счет

Оценка 5

Недавно мне понадобилось открыть накопительный счёт, и я решила обратиться в отделение банка, которое находится в самом центре нашего посёлка. Честно говоря, изначально я немного... Читать полностью

27.08.2026