Возврат в программу лояльности

14.04.2022 20:02
1010
Оценка
5
Отзыв проверен
Обратилась в банк по кредитному договору. По причине того ,что были нарушены условия по акции "Все под ноль'. На протяжении всего срока с даты открытия договора данные условия выполнялись ежемесячно. Ошибкой нашей было, что мы смотрели на сумму в приложении, а не на оборот за период. Так как ранее покупки совершались на более крупные суммы,  условия соблюдались . В данный период покупки совершались, они составили 12 покупок на сумму 8890.  В приложении отображается сумма затрат за месяц с первого числа, по 31 число. Вот здесь мы ошиблись в первый раз . Обративший в банк и написав заявление на возврат меня в программу " Все под ноль"  Через 30 минут перезвонил оператор , выяснил  мою ситуацию, почему так получилось, объяснила где отслеживать покупки, чтобы в следующий раз не совершить ошибки. Так же сообщив ,что возвращают в программу. Это был оприятно услышать, потому что я весь период свершала покупки, как   оговаривалось.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-04-24T13:53:26+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, скриншот/фото ответа банка на ваше заявление нам на responses@banki.ru. 03.05.2022 Письмо получено.
Совкомбанк
Совкомбанк
2022-04-15T11:57:37+03:00
Уважаемая Екатерина! Спасибо, что нашли время поделиться впечатлениями о нашей работе. Для нас очень важно и ценно получать обратную связь от наших Клиентов! Пусть впереди у нас будет много лет прекрасного сотрудничества! Спасибо за Ваши рекомендации. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка