Банк «Открытие»

Не выдают средства с валютного счета

14.04.2022 23:14
1668
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Банк Открытие не выполняет порядок, установленный Банком России, по выдачи средств с валютных счетов клиентов. Не могу снять остаток средств в долларах, на письменную претензию банк дает противоречивый ответ, указывая, что лимит на снятие валюты установлен в пределах 10 тысяч долларов, и мы не можем выдать вам остаток, но на моем валютном счете сумма в несколько раз меньше лимита. Не могу добиться внятного ответа от банка на каком основании мне отказывают, если все условия мной выполняются и до установленного лимита сумма никак не приближается. Обращение 22-03-19032 отправили на повторное рассмотрение 01.04.22, сроки вышли, ответа нет, обратилась в поддержку 11.04.22, сказали что в течение двух дней со мной свяжутся - никто не позвонил и не написал. Не рекомендую пользоваться услугами этого банка, установленные процедуры не выполняются, на обращения клиентов не реагируют
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2022-04-15T14:21:08+03:00
Добрый день. Сожалеем, что у вас остались такие впечатления от ситуации. Постараемся разъяснить отдельные моменты подробнее. При выдаче наличных в валюте руководствуемся временным порядком совершения операций с наличной валютой, который установил своим решением ЦБ. В соответствии с ним рассчитали лимит выдачи наличных в эквиваленте долларов США. При расчёте учитывали суммы в валюте, которые находились у вас на счетах на 09.03.2022, евро пересчитали в эквивалент долларов США по курсу ЦБ на эту дату. Таким образом получили доступный для вас лимит снятия наличных в долларах в период с 09.03.2022 по 09.09.2022. При вашем обращении 22.03.2022г. часть суммы в евро пересчитали в доллары по курсу ЦБ на эту дату и выдали вам в рамках доступного лимита на получение долларов. На эту сумму, соответственно, уменьшили доступный лимит для получения валюты. При вашем обращении 29.03.2022г. остаток суммы в евро снова пересчитали в доллары по курсу ЦБ на дату визита и выдали вам тут часть денег, которая укладывалась в доступный вам остаток лимита для получения валюты. В связи с высокой волатильностью курсов валют сумма, которую могли выдать вам в долларах, действительно, оказалась меньше остатка средств на счету. Оставшиеся средства в евро, которые не вошли в доступный вам лимит выдачи долларов, можете получить при визите в [URL=https://www.open.ru/map]офис[/URL] в рублях по рыночному курсу на дату обращения. С уважением, Кирилл Банк «Открытие»
user-53317843559
2022-05-10T23:09:30+03:00
Проблема решена
Зачтено

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка