Сбербанк не доволит сделку по ипотеке до конца, поддержка не помогает

Мы с мужем (он- заёмщик, я созаемщик) взяли семейную ипотеку. Одобрения у нас были от сбера и втб. Выбрали сбер и пожалели ((( Мы вносили первый взнос наличными+ использовали маткапитал, который по условиям дду должен быть перечислен застройщику. Сделка проходила в банке, там никаких проблем, все оперативно, тщательно, все вопросы, которые появились- гам профессионально помоги решить. Сделка состоялась 13 января. Материнский капитал до сих пор (15.04) не перечислен застройщику. От поддержки сбера удалось за два дня только вытащить информацию, что был технический сбой (3 МЕСЯЦА???), что заявка подана заново (опять же после того, как мы начали всех поднимать на уши) и статус её рассмотрения можно узнать в пфр (если вы пробовали хоть что-то узнать в пфр, вы поймёте, насколько это нереально) Подытожу-  1. Сделка организована хорошо, но после выхода вас из банка, к вам теряют всякий интерес- и ничего добиться невозможно 2. На сделке подписаны все необходимые доки в тч по маткапиталу, и ни о каких дальнейших шагах (что мы должны ещё что-то предоставить или отследить- не сообщалось.  2. Сберу, пфр, и застройщику- в принципе глубоко все-равно, что маткапитал никуда не перечислен.  3. Уважаемый Сбер. По условиям договора дду, в случае неперечисления маткапитала в определённый срок, мы должны самостоятельно перечислить эту сумму застройщику. Я надеюсь, вы изыщите возможность предоставить беспроцентный кредит на эту сумму, так как средства таких у нас нет и платить за ваши ошибки процентами мы не планируем. Или все же найдётся менеджер который сможет прояснить  данную ситуацию и взять ее под контроль ?