Решили вопрос за пару минут

15.04.2022 01:31
1374
Оценка
5
Отзыв проверен
Ранее обслуживался в банке Восточный экспресс, но после его банкротства меня с моей кредитной картой перевели в Совкомбанк. Сразу в Мобильном банке обратил внимание, что у меня висят какие-то подписки на услуги, которые мне вроде как не нужны, но я решил, что раз деньги не берут - пусть будут. В Мегафоне у меня куча бесплатных подписок, поэтому это меня не смутило. Недавно, спустя более чем 5 месяцев обслуживания списали с карты 598 рублей за какие-то подписки. Начал разбираться - оказалось за те самые. Оказывается, что при переходе с Восточного экспресса их подключили автоматически, о чем меня якобы оповестили. Я у себя такого оповещения не нашёл, поэтому сделал скрин СМС от банка и отправил в чат мобильного банка. Думал, что растянется все на долго и не уверен был в успехе мероприятия, но мне буквально через пару минут вернули деньги. Не ожидал. Очень приятно. Главное - оперативно. Оператор Глеб К-ов (в фамилии могу ошибиться). Банку - большое уважение. Желаю вам процветания и по-больше клиентов.
Совкомбанк
Совкомбанк
2022-04-15T13:00:01+03:00
Уважаемый Лев! Спасибо, что оценили лояльный подход в решении вопроса. Банк всегда стремится занять позицию клиента и делает все возможное, чтобы принять решение в его пользу. Рады, что Вам удалось убедиться в этом на личном опыте. Уверены, Вы еще не раз убедитесь в правильности выбора финансового партнера! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.28%
решено проблем
70 678
отзыва
69 847
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка