Отвратительное, наплевательское отношение к будущим клиентам банка

Мне нужно было получить моментальную дебетовую карту "Прибыль". 14 апреля 2022 года я позвонил в контактный центр по номеру 88002505757 около 12:00 и уточнил, есть ли пластик в отделении на Маяковской, мне сказали, что есть, попросили взять с собой паспорт. Я посмотрел на официальном сайте, на странице https://www.uralsib.ru/office-atm/offices/map , что физические лица в этом отделении обслуживаются до 19:00 и поехал. Примерно в 18:10 - 18:15 я приехал с паспортом в отделение и увидел перед собой железные жалюзи на входной двери, закрытые на 75%. Я спросил, закрыто ли отделение - мне сказали из-под двери, что закрыто. Я в этот же день звонил в службу поддержки по номеру, там спросил про отделение, есть ли пластик, мне сказали про паспорт, почему не сказали про измененный график работы отделения, если он менялся? Сейчас (15 апреля) зашел на сайт - там указан тот же график до 19:00 для физлиц. Мне просто нужно было получить моментальную дебетовую карту и больше ничего! Как мне это сделать? Почему все так сложно у вас и так криво устроено? Я оставил обращение по телефону также через ваш контактный центр, номер обращения K-1-31380167522. Также хочу отметить с положительной стороны вашего работника, который по телефону принимал мою претензию - очень компетентный, вежливый. Если бы у вас все работники были такими - уверен, подобных негативных ситуаций и такого ужасного отношения к клиентам было бы намного меньше. В связи с произошедшим у меня есть несколько вопросов. Как такое возможно? Почему вы издеваетесь над своими клиентами и не цените их время? Почему будущих клиентов встречает закрытая дверь в рабочее время отделения банка, указанное на официальном сайте? У кого не хватило мозгов указать на официальном сайте в карточке отделения, что меняется режим работы, если он менялся? И чтобы оператор во время звонка клиента уведомил по телефону клиента о том, что изменен график работы отделения?