Самое отвратительное отношение к клиентам

24 марта оформила заявку на кредитную карту по ссылке блогера, с бесплатным годовым обслуживанием и бонусом. Способ доставки выбрала курьером. Пришло смс об одобрении, со мной обещали связаться сотрудники банка и обговорить время и место доставки. Спустя неделю мне так никто и не позвонил,я написала в чат, мне сказали ждать. Прошло еще 3 дня тишины,я снова обратилась в чат. Оператор снова проверила заявку, заверила что она активна и что со мной свяжутся. 11 апреля я снова написала в чат поддержки. Оператор ответил, что для получения карты мне необходимо прийти в отделение банка, хотя изначально я указывала доставку курьером, но мне уже было все равно.  15 апреля мне наконец-то позвонили из банка, сказали что ожидают меня. Я ехала через весь город в офис. Когда я приехала, сотрудник банка сообщила что в моей заявке не все паспортные данные указаны. Я удивилась, потому что заполняла ее через госуслуги, да и как бы пришло одобрение без правильно заполненных документов. Сотрудница сказала что это "видимо у них так отправляется, до нас не доходит". около 20 минут она заполняла документы, в итоге говорит что пришел отказ! Мне предложили еще раз попробовать оформить "по какой-нибудь другой ссылке" карту, отдали паспорт и все! Никаких попыток помочь клиенту. Как может быть отказ по одобренной карте? Никто из сотрудников ни на одном этапе моих обращений в банк не уведомил меня о том, что что-то там не заполнено, более того, за полчаса до визита в банк звонили и сами предлагали приехать за картой! Я просто так потеряла столько времени и нервов! Еще и нескольким людям рекомендовала карту, один даже по моей реферальной ссылке уже успел оформить такую же карту. Меня не устраивает ответ, что что-то там требовало редактирования, я все оформила верно, у меня есть этому смс подтверждение и сообщения оператора чата что заявка активна и отказа не было. Решите проблему.