Полное издевательство над клиентом

11.04.2022 г. я  заказал  обыкновенную  выписку  по своему   счету  через мобильное  приложение  данного банка. Получив  ее  она меня не устроила ,  так как  печать и штамп  перекрывало половину  текста. Сфотографировав  это я  отправил  в  чат  банка - специалист  Савр ответил  "Всю информацию передали коллегам, подготовят документ сегодня до  конца дня." И началась  великая  эпопея  12.04.2022 года я  вновь  обратился  в  чат с  вопросом  где  документ? На что  получил  ответ  Вы  же  12.04.2022 получили  ответ  на ваш  запрос  и подтвердили его. О  12.04.2022 г. мне  пришла  другая  справка  которая  не имеет  отношения  к  это выписки.  Дальше  мне  начали  присылать  все  подряд, что только  было  возможно, выписку  о  движении  средств  по  закрытому  счету. Кто  об  этом  просил данного сотрудника  мне  не понятно. Пришлось  обращаться  на  горячую  линию данного  банка  и тут  вопрос  от  оператора  сразу  ребром - назовите  вашу ФИО  а  то по  вашему  номеру  много  карточек  открылось и мне надо  понять  кто именно  обращается  ?   Дальше  мне  пришлось  1,5 часа  объяснять  все что  вы  мне  присылаете  мне  не  подходит  и в  ответ  опять  АО "тинькофф банк" оказывается не  кредитное  учреждение  а  просто какая  то компания, со  слов  оператора  " -от лица  нашей  компании   приносим  извинения" Стоп  во всех  учредительных  документах и  договоре  было  написано - АО "тинькофф  банк" (далее  сокращенно Банк) ответ  сотрудницы - а у нас на сайте  так  написано  -мы компания!  Компания  чего  - "Рога  и копыта" . 15.04.2022 - сотрудница  Александра  пол  дня  написывала  через  мобильное  приложение  вам выслали справки  надо срочно  все  проворить , ей  раз  было  написано  мне  все бросить  и проверять , что вы мне  прислали, нет  нет  как  появится  время  проверьте. Проходит минут  30 и опять  сообщение вам  направлены  справки  надо срочно  их  проверить! и опять  мое  возмущение  на  что  что  было  сказано  - это  не  приказ, а  только  рекомендация. В итоге  справки  прислали  опять  как через  "пятую точку" период  разный. Зато  теперь я  знаю  что  декабрь  2021 года  оказывается входит  в  промежуток с 11.01.2022 по  11.04.2022 г. каким  образом  только ведомо  сотрудникам  данной  организации. Но  из  трех  документов  нет  того  который  был  нужен.  15.04.2022 г.  еще  одно  обращение  на  горячую  линию  специалисту  было  наглядно  показано  какой  документ  был  необходим и  что  значит  печать на  половину  документа,  ему  конечно  респект  хоть  один  толковый  попался,  за  исключением  одного  нюанса, он сам поймет  какого.  И вишенка  на  торте  название  файла который  присылает  банк  "фамилия  выписки"  Банк  Тинькофф  - у вас сотрудники  вообще  не  понимают  простых  правил  субординации? А так  "супер" консультация  менеджера  по  претензионным  обращениям Виктория ей  прислали  еще  раз  фотографию неправильного  документа  - а  она  в  упор  ничего  не видит  и твердит  мы вам  прислали  , мы вам  прислали видимо запас слов на этом закончен.