Открытый игнор

15.04.2022 18:14
1693
4
Оценка
1
Отзыв проверен
4 апреля 2022 года подал заявку на кредитную карту на сайте банка. Сразу же пришло одобрение от банка и рекомендация дождаться звонка от сотрудника банка для уточнения деталей доставки карты. Так как звонка не дождался, решил позвонить в банк. Оператор #1 передал вопрос коллегам и рекомендовал ожидать 3 рабочих дня. Прошло 3 дня, ответа нет. Позвонил ещё раз 13.04.2022. Оператор #2 составил обращение 031808192, которое будет рассмотрено в течении 3-х рабочих дней. Решил не ждать и позвонил 15.04.2022, оператор #3 сказал, что обращение было отклонено, нужно прикрепить скрин из интернет-банка. Почему я узнаю об этом, когда сам позвонил в КЦ? Ни звонка, ни смс.  Требование: 1) получить кредитную карту в кратчайшие сроки; 2) проверить на корректность консультаций операторов КЦ и техподдержки, которые отклонили обращение и предоставить обратную связь.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2022-04-22T15:12:16+03:00
Добрый день. Спасибо, что дали время всё проверить. Мы убрали возможность доставки кредитных карт по вашему региону. Информацию об этом донесли до сотрудников не сразу, поэтому в звонках они ориентировали вас на ожидание, создавали дополнительные запросы, но с вами так и не связались. Понимаем, как эта ситуация выглядит со стороны, простите. Сделали выводы и провели внутреннюю работу. Если заявка по-прежнему актуальна для вас, вы можете обратиться в ближайший офис банка и завершить оформление. Список наших офисов и актуальный режим их работы есть [URL=https://www.open.ru/map]на нашем сайте[/URL]. Мы начислили 300 бонусов на ваш бонусный счет, чтобы немного сгладить впечатления от ситуации. Надеемся на дальнейшее сотрудничество с вами. С уважением, Юлия Банк «Открытие»

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024