Жалоба на Альфа-Банк, ошибка банка по паспортным данным

15.04.2022 19:07
1002
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте,не по собственной инициативе,пришлось стать пользователем Альфа-банка. Из-за санкций перевели с ВТБ в данный банк. В результате перевода,непонятно на основании каких данных,была внесена информация по паспортным данным,в частности - прописка в Чеченской Республике и Республике Башкортостан одновременно и проживание сразу в двух городах Уфа. Я самостоятельно в этот банк ранее не обращалась,никакие свои данные не предоставляла. Данные находящиеся в банке ВТБ соответствуют моим паспортным данным (Республика Башкортостан г.Уфа). Пыталась выяснить данный вопрос по горячей линии и через обратную связь на сайте банка,получаю один ответ - идите в банк. Т.е. ошибку внёс банк,а исправлять должен клиент и потратить свое время на исправление чужих ошибок. Такой же вопрос написала в разделе Вопрос-ответ 05.04.2022,до сих пор ответ не получила.Похоже у банка не принято отвечать клиенту и всех отправлять в отделение.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-04-25T16:31:53+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-05-18T16:38:54+03:00
Уважаемый клиент, извините за неудобства. На текущий момент данные в программном обеспечении скорректированы. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
195 074
отзывов
194 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Возврат оплаченной комиссии

Оценка 5

09.09.26 в мобильном приложении увидела, что за перевод по операции удержали комиссию. Так как при самой операции об этом не было уведомления, решила обжаловать операцию... Читать полностью

09.09.2026

Закрытие счета

Оценка 5

9 сентября обратилась по вопросу закрытия счета в банке. Сотрудник Ирина проконсультировала о платных услугах, которые меня не устраивали. Ей были предложены условия дальнейшего... Читать полностью

09.09.2026

Спасибо за быстрое решение!

Оценка 5

9.09.2026 обратился в чат банка с вопросом о списании комиссии за подписку Альфа-Смарт. Услуга была подключена в результате некорректной консультации, меня не проинформировали о... Читать полностью

09.09.2026

Альфа безопасность

Оценка 5

Я являюсь клиентом Альфа Бизнес Банка уже не первый год, и за это время сложилось достаточно четкое представление об удобстве их онлайн-сервисов, в частности, мобильного приложения... Читать полностью

03.09.2026

Баллы Альфа бизнеса

Оценка 5

Пользуюсь услугами Альфа бизнес Банка не так долго, но в целом впечатления складываются положительные. Мобильное приложение интуитивно понятное, без лишних наворотов, что для меня... Читать полностью

03.09.2026

Обращался с просьбой уточнить свои вопросы

Оценка 5

30.08.2026 обращался в онлайн чат в Альфа-банк с вопросом по начислению бонусов и инвесткопилку, сотрудник Анна помогла мне с вопросом о начислении бонусов, вежливо все... Читать полностью

02.09.2026

Чат поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка