Альфа-Банк не ценит старых клиентов

15.04.2022 21:43
1053
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Являюсь клиентом Альфа-Банка с апреля 2006 года, сначала была только кредитная карта, которой исправно пользовался и не имел ни одной просрочки, а с апреля 2019 года, кстати, по навязчивой рекламе банка взял потребительский кредит. В конце 2019 года узнаю от банка, что все мои счета арестованы судебными приставами совсем другого региона. Сразу же иду в ближайший офис за разъяснениями. Через месяц получаю ответ о номере и дате исполнительного производства и месте его ведения (другой регион, к которому не имею отношения). На мой вопрос - как погашать кредит? - получаю ответ, что для этого нужно в день платежа приходить в любой офис банка и просить в кассе принять деньги в обход блокировки. Так и делаю вплоть до апреля 2020 года, когда из-за пандемии нельзя было уходить от дома дальше 100 метров. Потом ещё Путин издаёт указ о выходных днях до конца апреля. Пишу по почте уведомление в банк, что по Указу Путина срок платежа за апрель 2020 года переносится на 06.05.2020. Потом выходит разъяснение Верховного Суда о том, что Указ Путина - не повод переносить сроки оплаты по кредитам. На следующий день прошу у Собянина через Госуслуги пропуск для передвижения по городу (да, было и такое!) и прихожу в банк вносить деньги за апрель 2020 года. Консультант банка оформляет бумаги и посылает в кассу, а кассир говорит: "Этого мало, давайте ещё 200 рублей на оплату штрафа за просрочку!". Начинаю ругаться, кассир ни в какую: "Или платите сумму со штрафом, или я вообще ничего не приму!". Пишу жалобу на отказ принять деньги и ухожу ни с чем. Через пару недель прихожу за ответом, ответ типа: "У Вас задолженность, которую надо срочно погасить!". В итоге в один из визитов со скандалом добился принятия денег без штрафа, но при внесении в другом отделении следующего платежа ситуация повторилась. Попробовал перевести деньги по номеру счёта - их тут же сняли приставы. В итоге Альфа-Банк, пользуясь случаем, в июле 2020 года в одностороннем порядке расторг со мной договор и начал по 50-60 раз в день названивать с угрозами. Затем сначала я подал в суд и отсудил 7500 рублей морального вреда за назойливость, а потом Альфа-Банк подал на меня в суд иск о взыскании задолженности и, ни разу не явившись в суд, дело проиграл! Кстати, на днях в мою пользу прошла апелляция по жалобе на приставов из другого региона. Короче, вот так Альфа-Банк из-за элементарной тупости отдельных сотрудников лишился платёжеспособного клиента! Пока размышляю - может, не стоит окончательно разрывать с этим банком сотрудничество?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-04-25T23:07:40+03:00
Спасибо за отзыв. Ожидаем окончательного ответа от банка. 27.05.2022 Окончательный ответ от банка не поступал, засчитываем оценку "1".
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-05-31T16:58:40+03:00
Добрый день, при выдаче вам кредита мы рассчитывали на то, что вы будете выполнять взятые на себя обязательства, однако вы допустили просроченную задолженность, строго нарушив условия договора. По вопросам ареста от судебных приставов рекомендуем обратиться напрямую к ним. Ошибок банка нет. На ваши обращения в банк мы предоставляли ответы по ситуации. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
195 074
отзывов
194 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Оформление кредита

Оценка 5

Обратилась в офис банка по поводу оформления предодобренного потребительского кредита. Сотрудница банка Кристина понятно и компетентно всё объяснила по всем вопросам. Оформила все... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

29 июля обращалась в чат банка чтобы отключить страховку по кредиту, сотрудник банка помог вернуть удержанные средства в размере 9000 рублей и вернУть денежные средства на счет , и... Читать полностью

26.08.2026

Помогли с вопросом о кредитных каникулах

Оценка 5

10 августа 2026 года обратился в чате мобильного приложения Альфа банка о помощи с вопросом об кредитных каникулах. Оператор Екатерина подробно расписала об нужных документах и... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.  Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Продукты банка