Хоум Банк

Обман, а не банк

15.04.2022 22:34
1176
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Уже не в первый раз разочаровываюсь в этом банке, хотя давний клиент. Карта польза бралась с одними условиями, сейчас абсолютно другие. Но черт меня дернул взять у них карту «120 дней без %» 🤦🏼‍♀️ Не буду вдаваться в подробности, как они начисляют бессовестно  проценты, но в итоге я ее решила закрыть. Задолженность  погасила, пишу в чат-закрывайте счёт. В ответ: «счёт будет закрыт в течение 45 дней», с какого перепугу то?! Специально спрашиваю-не будут ли мне начисляться какие-нибудь  липовые %, -«не, у вас же карта к закрытию, ничего начисляться не будет». И опа, спустя месяц приходит сообщение-внесите минимальный платёж. Какой **** мин платеж?! Я закрыла карту. А счёт конечно же спустя месяц не закрыт. И мне вот интересно, что это за сумма такая! Если долга перед банком у меня не было. И с какого такого, счёт закрывают так долго, на каком основании вообще. В чате, естессно, молчок.  Короче, больше я не клиент этого подлого банка.
Хоум Банк
Хоум Банк
2022-04-16T08:07:30+03:00
Добрый день. Мы проверили информацию по консультации ,которая вам ранее была предоставлена. Поверьте, что данная ситуация для нас скорее исключение. Сумма минимального платежа, которая вам была выставлена состоит из комиссии за обслуживание карты, остальной лимит карты благополучно восполнен. Срок закрытия счёта действительно составляет до 45 дней согласно действующему законодательству, в этот период никаких начислений Банком не производится. Мы передали информацию о данном инциденте руководителю сотрудника. Учитывая данные обстоятельства, мы вернем компенсируем эту комиссию на счет карты. Надеемся, что это сгладит негатив от ситуации. Закрыть карту и счет вы сможете после поступления суммы компенсации комиссии, оформить данную заявку вы сможете обратившись в чат. Сумма поступит на ваш счет в течение нескольких рабочих дней. Будем Вам признательны, если на портале сообщите о решении проблемы. C уважением, эксперт Иван.
svetik.tik
2022-04-29T21:31:33+03:00
Проблема решена. Жаль, что нужно кучу отзывов негативных написать, чтобы тебя не обманывали.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка