Карта Uniopay за 9500 р., которая не работает

15.04.2022 23:01
1579
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Я обратилась в РСХБ с целью открыть карту системы Unionpay для расчетов за рубежом и на иностранных ресурсах. Сначала я проконсультировалась по телефону горячей линии, где меня заверили, что карта работает в 180 странах, я смогу оплачивать покупки на иностранных сайтах, а также снимать иностранную валюту в банкоматах с комиссией. Обслуживание карты бесплатное, а сумма 9500 р. спишется только при совершении первой транзакции, то есть сразу ее оплачивать не нужно.  Меня устроили условия. Карту я оформила на сайте, но когда пришла получать ее в отделение, то сотрудник офиса удивленно сказала, что 9500 р. я должна оплатить сейчас и на горячей линии меня проконсультировали не верно. Что это стоимость за выпуск карточки и если я не внесу ее на счет в течение дня, то карта работать не будет. Суммы 9500 р. с собой у меня не было, что было очень неприятно. Мне разрешили положить ее на счет в течение дня и выдали карточку.  Далее, я стала бронировать гостиницу на букинге. Сайт принял данные карты для подтверждения бронирования, но у меня были сомнения пройдет ли платеж на месте. Я связывалась с объектом размещения, но заранее проверить возможность обработки платежа они не смогли.  Я прочитала много разных отзывов о том, что РСХБ продает карты по высокой стоимости, но за рубежом они работают далеко не в 180 странах, а только в ограниченном числе. Ожидаемо, при оплате гостиницы в Чикаго отель не смог снять с нее платеж. Терминал просто не видел карту. Другой - отклонял платеж. На территории Штатов, которые входят в список 180 стран, где работает Uniopay от Россельхобанка, я не смогла заплатить ей ни в одном магазине, снять наличные мне не удалось ни в одном банкомате, так как все они отклоняют данную операцию и просят связаться с эмитентом карты.  Я прошу руководство банка предоставить мне объяснения, зачем вы продаете продукт и распространяете заведомо ложную информацию о нем. Я потратила 9500 на выпуск карты, которая не соответсвует данному вами описанию и не выполняет функции, которые были мне анонсированы, и о которых я спрашивала изначально - оплата на территории других стран, снятие наличных в банкоматах. Либо предоставьте список банкоматов, в которых я могу снимать наличные, в частности в США.  Если у вас есть совесть, то верните деньги. Не рекомендую связываться с данным кредитным учреждением, который не думает о клиентах и не покупать их продукты. Спасибо за внимание.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2022-04-19T18:25:26+03:00
Добрый день! Благодарим за уделенное время. Проведена проверка обращения в контакт-центр. В ходе разговора специалист верно подтвердил, что клиент может получить карту, а затем оплатить комиссию, но далее неточно пояснил, что комиссия будет списана в момент первой транзакции. Согласно Тарифного плана комиссия взимается при наличии необходимой суммы на счете, т.е. будет списана после приходной операции. Допущенные ошибки будут учтены в оценке качества сотрудника. Обращаем внимание, что при оплате покупок картой МИР - UnionPay и UnionPay в онлайн магазинах на территории Российской Федерации, авторизация операций с помощью 3-D Secure (SMS/PUCH – пароль) работают без ограничений, по картам UnionPay на территории Российской Федерации и за рубежом по картам МИР-UnionPay и UnionPay возможна оплата в интернет–магазинах, не использующих метод 3-D Secure для защиты платежей, в связи с чем, невозможно осуществление операций, требующих подтверждения специальным 3-D паролем. Дополнительно сообщаем, что в настоящее время Банком осуществляются доработки для обеспечения возможности проведения операций с применением технология 3-D Secure по банковским картам платежной системы UnionPay в зарубежных интернет-магазинах. Приносим извинения за возможные неудобства. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
34.83%
решено проблем
9 337
отзыва
9 263
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Россельхозбанка

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

Доброго времени суток!!! Хочу поделиться положительными впечатлениями о посещении офиса Россельхозбанка в городе Топки по адресу ул.Луначарского д.12 Обратилась в офис утром 22... Читать полностью

11.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте, хочу выразить свою благодарность дополнительному офису в ауле Кошехабль, очень грамотные и вежливые сотрудники, которые всегда помогут решить вопрос, с которым... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность

Оценка 5

26 августа посетила офис Россельхозбанка в Западной Двине. Давно здесь не была. Мне перевыпустили дебетовую карту, рассказали про накопительный счёт, на данный момент это самое... Читать полностью

04.09.2026

Любимый банк

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность коллективу Россельхозбанка в Смоленской области,г.Ярцево,ул.Советская,д.20.Я посетила офис с целью установки приложения,так как являюсь... Читать полностью

04.09.2026

Карта для поездки

Оценка 5

Добрый день! Обращалась в офис россельхоза в Калининграде на Гостиной 3, четвертого сентября. Нужна была карта для оплаты за границей, такая есть только здесь. Первая карта мне... Читать полностью

04.09.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Доброго времени суток! Я А-ов Магомед К. сегодня 04.09.2026 пришел в банк для открытия счета и карты дебетовой. В целом расскажу про банк территория очень чистая ухоженная. В... Читать полностью

04.09.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

03 сентября 2026 года я обратилась в Россельхозбанк, который находится по адресу г. Нальчик, улица Идарова, д. 34. Мне срочно понадобилась моментальная дебетовая карта. З айдя в... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка