Незаконное удержание средств на карте
Оценка
Отзыв проверен
В конце марта мною была закрыта премиальная карта.
Спустя несколько дней на нее поступили деньги через СБП.
В чате МБ меня уверили, что деньги можно перевести на действующую карту через ИБ:
"...высылаю инструкцию для совершения перевода с закрытой или просроченной карты в Интернет-Банке:1. Зайти в раздел «Перевести деньги» 2. Выбрать «Перевод с закрытых и просроченных карт» Перевод возможен только между своими счетами внутри Банка и невозможен в мобильном приложении."Сделать это не получилось.
Написав снова в чат МБ получаю ответ:
"Счет карты закрывается по истечению 20 календарных дней с момента подачи заявления. До закрытия счета карты осталось 18 дней"
Спустя 20 дней пробую снова совершить перевод - результата нет
Получаю ответ:
"...К сожалению, перевести денежные средства дистанционно возможность отсутствует, вывести денежные средства возможно только через отделение Банка.Получение денежных средств можно только в будние дни с понедельника по четверг с 9:00 до 18:00, пятница с 9:00 до 16:45..."
Все 20 дней мне врали, а когда офис банка стал находится от меня в 200 км, то приглашают меня в будние дни? У меня теперь нет возможности посетить офис до осени. Если бы сразу было сказано - только в офисе, то вопрос был бы закрыт.
Другой оператор в чате уже составил обращение. Есть основания не доверять банку, так как срок решения одного из моих обращений продевалось с 5 до 10 дней, потом до 30 дней и до сих пор нет решения. Так будет и с этим.
Московский кредитный банк (МКБ)
2022-06-15T15:08:32+03:00
Здравствуйте!
Простите, что долго не отвечали, спасибо за ожидание.
Денежные средства, поступившие через Систему быстрых платежей (СБП), зачисляются на счет, установленный клиентом в соответствующем разделе «МКБ Онлайн». Этот счет можно менять самостоятельно в настройках переводов. В связи с этим сумма, поступившая через СБП, была зачислена на счет, установленный в настройках.
Согласно Договору комплексного банковского обслуживания срок завершения расчетов по основному картсчету составляет 20 календарных дней с даты приема заявления об отказе от использования основной карты, составленного по форме банка.
До истечения 20 дней выдача денежных средств возможна при обращении в офис банка в рабочие дни с 10:00 до 18:00, в пятницу и предпраздничные дни – с 10:00 до 16:45. Если 20 дней прошло, то получить средства можно в любой день по графику работы дополнительного офиса.
К сожалению, у операторов чата отсутствовала информация, что временно ограничен доступ к функционалу «Переводы с закрытых и просроченных карт» в интернет-банке. Приносим вам искренние извинения. Восстановление доступа к сервису по переводам с закрытых карт планируется ориентировочно в середине июля.
МКБ
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Московский кредитный банк (МКБ)
МКБ. Простая выгода
до 13.5%
годовых
от 61 дн.
срок
Московский кредитный банк (МКБ)
МКБ. Перспектива
13.5%
годовых
от 370 дн.
срок
Московский кредитный банк (МКБ)
МКБ. Перспектива
12.8%
годовых
от 540 дн.
срок
Московский кредитный банк (МКБ)
МКБ. Перспектива
12.8%
годовых
от 95 дн.
срок
Московский кредитный банк (МКБ)
Дебетовая карта
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Московский кредитный банк (МКБ)
Зарплатная карта
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Московский кредитный банк (МКБ)
Пенсионная карта "Мудрость"
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Московский кредитный банк (МКБ)
Премиум
до 20 000/мес.
баллы
0 - 23 988 ₽
годовое обслуживание
Московский кредитный банк (МКБ)
Детская карта
есть
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Отзыв о посещении
user-460726302831
обращался в офис по адресу г. Кемерово, пр. Советский, 48а 31.08.2026. мне нужно было получить карту премиальный менеджер Ш-на Мария выдала карту, рассказала про привилегии...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Благодарность
user-521618708901
Сегодня, 28.08,я обратилась в МКБ банк офис Московская Горка, по адресу ул. Хохрякова 74,взяла талон Моо8, мне нужна была консультация о приложении банка, очереди в офисе не было...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Благодарность сотруднику!
user-842426271380
28.08 обратилась за получением зарплатной карты в ДО Московская горка, получила талон Д004. Очереди в офисе не было. Сразу же вызвал менеджер Евгений.
Евгений рассказал мне...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Спасибо за обслуживание
user-993926267977
27 августа посетила отделение на Красногвардейской. Пришла за банковской картой. В очереди не стояла, Татьяна менеджер меня тут же взяла на обслуживание.
Выдали карту...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Благодарность Павлу из отделения на Сходненской
user-298916493256
Пришел в отделение для открытия вклада, много лет вклады в московском кредитном банке. И сейчас сравнил ставки и решил остаться с мкб. 27 августа 2026 г.около обеда был в офисе, у...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Благодарность Елене
user-503026263821
Сегодня 27августа пришёл офис на Красногвардейский за банковской пенсионном картой. В очереди ждал 3 минуты и меня вызвали. Попал к менеджеру Печагиной,, ой Елене.
Мне выдали...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Красногвардейское
user-235426263346
27 августа обратилась в отделение в связи тем,что у меня. Перестала работать карта. В очереди ожидала порядка 5 минут, время обслуживание заняло 20 минут.Главный менеджер З-ва...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Отзывы о дебетовых картах Московского кредитного банка
Отзыв о посещении
Оценка
обращался в офис по адресу г. Кемерово, пр. Советский, 48а 31.08.2026. мне нужно было получить карту премиальный менеджер Ш-на Мария выдала карту, рассказала про привилегии...
31.08.2026
Благодарность
Оценка
Сегодня, 28.08,я обратилась в МКБ банк офис Московская Горка, по адресу ул. Хохрякова 74,взяла талон Моо8, мне нужна была консультация о приложении банка, очереди в офисе не было...
28.08.2026
Благодарность сотруднику!
Оценка
28.08 обратилась за получением зарплатной карты в ДО Московская горка, получила талон Д004. Очереди в офисе не было. Сразу же вызвал менеджер Евгений. Евгений рассказал мне...
28.08.2026
Спасибо за обслуживание
Оценка
27 августа посетила отделение на Красногвардейской. Пришла за банковской картой. В очереди не стояла, Татьяна менеджер меня тут же взяла на обслуживание. Выдали карту...
27.08.2026
Благодарность Павлу из отделения на Сходненской
Оценка
Пришел в отделение для открытия вклада, много лет вклады в московском кредитном банке. И сейчас сравнил ставки и решил остаться с мкб. 27 августа 2026 г.около обеда был в офисе, у...
27.08.2026
Благодарность Елене
Оценка
Сегодня 27августа пришёл офис на Красногвардейский за банковской пенсионном картой. В очереди ждал 3 минуты и меня вызвали. Попал к менеджеру Печагиной,, ой Елене. Мне выдали...
27.08.2026
Красногвардейское
Оценка
27 августа обратилась в отделение в связи тем,что у меня. Перестала работать карта. В очереди ожидала порядка 5 минут, время обслуживание заняло 20 минут.Главный менеджер З-ва...
27.08.2026