Альфа-Банк навязывает страховку по одобренному кредиту

16.04.2022 09:46
1188
Оценка
2
Отзыв проверен
15.04.2022 в приложение банка появилась информация об одобренном кредите на сумму от 30.000 до 1.000.000. Открыв раздел для оформления кредита высветилась форма с выбором условий. И тут банк предлагает варианты ТОЛЬКО с ЗАЩИТОЙ, хотя если открыть документы для кредита, везде будет написано , что страхование добровольное. Я обращался по телефону к оператору, она мне предложила оформить кредит со страховкой, а потом отключить страховку по телефону горячей линии. В чате мне предложили "проскролить" выбор предложения, после чего отобразится вариант без страховки (не помогло). Таким образом я считаю, что мои права нарушаются, меня вынуждают оформить одобренный кредит со страховкой в приложение! На сайте тоже только со страховкой.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-05-19T18:17:46+03:00
Уважаемый клиент, услуги страхования подключаются только с согласия клиента. Данный продукт не является обязательным и клиент принимает самостоятельное решение о его подключении. В мобильном приложении возможно выбрать необходимый вариант оформления страхования, если на данный момент проблема актуальна, направьте скриншот в чат банка, мы всё проверим и поможем решить проблему. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
195 074
отзывов
194 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Оформление кредита

Оценка 5

Обратилась в офис банка по поводу оформления предодобренного потребительского кредита. Сотрудница банка Кристина понятно и компетентно всё объяснила по всем вопросам. Оформила все... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

29 июля обращалась в чат банка чтобы отключить страховку по кредиту, сотрудник банка помог вернуть удержанные средства в размере 9000 рублей и вернУть денежные средства на счет , и... Читать полностью

26.08.2026

Помогли с вопросом о кредитных каникулах

Оценка 5

10 августа 2026 года обратился в чате мобильного приложения Альфа банка о помощи с вопросом об кредитных каникулах. Оператор Екатерина подробно расписала об нужных документах и... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.  Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Продукты банка