Ошибочный перевод на свой счёт

16.04.2022 10:58
1011
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
У меня два кредитных счета в Альфа банке. Я ошибочно перевела деньги не на тот свой счёт. Позвонила по горячей линии, сказали что нужно обращаться в офис банка с паспортом, чтоб перевести деньги со счета на счёт либо вернуть. Чтоб доехать до ближайшего офиса нужно ехать в другой город, ехать 1,5-2 часа.  Вчера поехала, думала решат мою проблему, в итоге сказали нет денег на кассе!! КАК? КАК НЕ МОЖЕТ БЫТЬ ДЕНЕГ В БАНКЕ? Инкассировали говорят. Но туда ведь не я одна из другого города езжу, а вдруг деньги кому нибудь другому нужны, тоже всех отшивают? сказали, писать в чат, там мне без проблем перекинут деньги со счета на счёт и там такие же сотрудники отвечают. В итоге написала, прям с отделения, сказали, отправили заявку. А сегодня опять же пишут нужно обратиться в офис банка, из чата. Вы че издеваетесь? Я должна опять кататься в другой город 1,5-2 часа в офис? я решила, рефинансировать свои кредиты в другом банке и БОЛЬШЕ СВЯЗЫВАТЬСЯ С АЛЬФА БАНКОМ НЕ БУДУ! Мою проблему ни в офисе ни в чате решить не смогли!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-05-23T10:23:18+03:00
Уважаемый клиент, спасибо, что рассказали. Мы проверим работу сотрудников и при выявлении нарушений примем меры. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Альфа-Банк.
user-19757852901
2023-02-02T01:20:18+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
195 074
отзывов
194 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Лимит на переводы

Оценка 5

Я являюсь клиентом Альфа-Банка, 01.09.2026 обратилась в чат-банка, чтобы узнать актуальную сумму для переводов, так как часто пользуюсь этим функционалом и чтобы не платить... Читать полностью

01.09.2026

Возмещение компенсации

Оценка 5

Хочу сказать спасибо Альфа банку за оперативное реагирование на проблемы потребителей услуг. У меня списали комиссию за перевод, её увидела только после выполнения операции... Читать полностью

27.08.2026

Детская карта

Оценка 5

26 августа, ребенок перевел деньги с детской карты альфа на карту другого банка, на следующий день в списаниях было прописано что снято 110 р за две операции перевода с одной карты... Читать полностью

27.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Решили вопрос с комиссией

Оценка 5

Обращалась 26.08 26 номер обращения A2608269973, списали деньги за какую-то услугу квази-кэш, впервые слышу про неё. Написала в онлайн чат с вопросом что это за услуга, мне... Читать полностью

26.08.2026

Снятие комиссии

Оценка 5

Листала историю списания денежнвы средств, и каидела списание комиссии на сумму 275,24 рублей за услугу оповещения. Я не помню что бы я такое подписывала. 7 августа 2026 года... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка