Обман

16.04.2022 15:49
969
Оценка
1
Отзыв проверен
Заказала кредитную карту. У сотрудника который ее выдавал поинтересовалась, сколько будет процент за перевод денежных средств с одного счета на другой. Ответ был 4% плюс 150 рублей. По факту оказалось, что это 5,9% +59,99%. Либо сотрудник не компетентный, либо умышленно скрыли информацию. Сказать, что я в негодовании, ничего не сказать. Мое решение незамедлительно закрыть карту. Впечатление от банка  тоже не очень
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-04-25T15:18:06+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от банка по этой ситуации. 08.06.22 Оценку зачли за качество консультации. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-05-14T13:34:05+03:00
Уважаемый клиент, мы проверим работу сотрудника и при выявлении нарушений примем меры. Кредитная карта была вами оформлена самостоятельно в мобильном приложении 14.04.2022. Льготный период не предоставляется на операции снятия наличных и приравненных к ним, проценты по кредиту, предоставленному на данные операции, подлежат погашению в составе каждого минимального платежа (до полного погашения задолженности). Эти правила не применяются к операциям перевода. К операциям данного типа (balans Transfer) относятся только переводы с кредитной карты Альфа-Банка с целью погашения/рефинансирования задолженности по кредиту в другом банке, такие переводы можно совершить по отдельной ссылке в приложении Альфа-Банка. Именно на такие переводы льготный период распространяется, на остальные - нет. До подписания договора в приложении вы видели параметры карты и все печатные формы документов, в том числе дополнительное соглашение, в котором подробно описаны условия начисления процентной ставки. Вы согласились с условиями договора, подписав документы простой электронной подписью. Комиссия списана корректно, вернуть её не получится. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.38%
решено проблем
194 693
отзывов
193 873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия по кредитной карте

Оценка 5

26.06.2026 с кредитной карты было списано годовое обслуживание в размере 1490рублей, при открытии карты я думала что обслуживание бесплатное, а оказалось только первый год... Читать полностью

27.08.2026

Благодарна за оперативную работу

Оценка 5

Обратилась в чат в мобильном банке к специалисту . Так как были списывания за страховку. Я просила отключить мне данную функцию , при выдаче карты, но видимо произошла ошибка и... Читать полностью

27.08.2026

Помогли разобраться с обновлением льготного периода

Оценка 5

26.08 я закрыла задолженность по своей кредитной карте. Я посмотрела в сводке по карте, и информация на тот момент почему не обновилась. Сегодня я захотела снять наличные с... Читать полностью

27.08.2026

Отказ от страхования по кредитной карте

Оценка 5

27.08 было списание за страховку.  После обращения в чат, выяснилось, что это страховка по кредитной карте. Бот помог это определить и вызвал сотрудника в чат, что бы отключить... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка