Я не понимаю, как можно так работать

Я стал клиентом банка "Тинькофф", совсем не давно.  И вот результат: [b]1) Блокировки, без предупреждения. [/b]Не прошло и месяца моей работы с данным банком, как я туже получил блокировку. Просто пришел в магазин, а бизнес карта заблокирована. Зашел, в приложение, зашел в интернет банк, ни каких ограничений, предупреждений нет. Все вроде должно работать. Написал в поддержу, вопрос - Что происходит?. Ответили: "Да, ваш счет заблокирован, вы должны предоставить документы, как только мы получим документы и рассмотрим их мы вам ответим". 1) Если вам требуются мои документы у вас есть вопрос, поставьте меня в известность заранее, а не по факту. Заранее  напишите, что нам нужны документы, есть вопрос если не предоставите, мы заблокируем счет. А не так, что я узнаю, об этом, просто потому, что не могу расплатиться на кассе. Хорошо, предоставил документы. Благо, быстро рассмотрели, разблокировали.  [b]2) Ограничительные меры в одностороннем порядке. [/b]После истории с блокировкой и разблокировкой, банк в одностороннем порядке урезал мне лимиты, на выдачу наличных и переводы. При этом выкатил мне "рекомендации", а по факту условия. И если я эти условия выполню, они возможно в следующем месяце меня разблокируют. При том, что я не нарушал правил и лимитов банка. Оплатил и выбрал тариф, который предложил банк и был мне удобен. И на мой вопрос в связи с чем связаны ограничительные меры, мне ни кто не ответил. Ответ: "Банк принял такое решение, он в праве не комментировать свои действия".  Это не нормально, если я нарушил правила банка и банк, применяет ко мне санкции, я в праве знать, что именно я нарушил, чтобы в дальнейшем я исправил ситуацию. Это нормальный диалог. В итоге получается, я как ИП не могу полноценно пользоваться своими деньгами, только на усмотрение банка. Я могу предположить, что банк таким образом, проверяет новых клиентов. Так напишите об этом, скажите, если вы новый клиент - вы будете работать с ограничениями первый месяц, чтобы мы убедились, что вы не жулик. [b]3) Поддержка[/b] Это просто жесть. Я не понимаю, зачем в банке Тинькофф, работают операторы, люди которые ни чего не понимают и не могут решить проблему. Единственное, что они могут, это запросить документы и передать их специалистам. Зачем вы сделали общение со специалистом, через третьих лиц, которые, ни чего не понимают? И да, люди которые ведут с тобой переписку постоянно меняются. Тебе нужно заново объяснять свой вопрос. Задал вопрос:"Хорошо, есть у меня персональный менеджер?". Ответ:"да есть, сейчас передам ему вашу информацию"  Вопрос: "Дайте мне контакты, менеджера, чтобы я связался с ним и решил вопрос." Ответ: "ответ, контактов менеджера у нас нет, связаться с ним можно по внутренним каналам банка. У вашего менеджера сейчас не рабочее время" (И это в пятницу в 15:15 - менеджер не на работе) И т.д.  Я честно искренне не понимаю. Тинькофф банк один из самых крупных, они гордятся тем, что они полностью электронный банк и у них нет офисов. Но зачем делать, такую сложную систему поддержки? Такое ощущение, что специалистов от тебя ограждают каким то забором. Зачем? Почему банк так не лоялен и не открыт к клиенту? Если у вас есть вопрос, подозрение, задайте его честно, дайте честный ответ.  Я хочу пожелать банку Тинькофф, все же прислушаться к клиентам и стать еще лучше, стать дружелюбнее. Уберите вы этих диспетчеров, дайте возможность общаться со специалистом. Вы должны понимать, что ИП, бизнесу не просто в данное время, когда на нас давят санкциями и т.д. зачем усложнять жизнь. Работают люди, платят налоги и хорошо, оставьте пусть работают.