Благодарность сотруднику

16.04.2022 17:47
2890
Оценка
4
Отзыв проверен
Клиентом банка являюсь с ноября 2021 года. Карту оформляла для личных целей в Челябинске в офисе на площади Мопра 9.Сразу понравилось обслуживание, работала с менеджером Б-ой Ириной.Со дня открытия счета Ирина стала моим просто персональным менеджером, моей палочкой-выручалочкой.Иногда возникает срочный вопрос, ответ на который требует срочного решения.До контакт центра, до специалистов, можно долго дозваниваться, в диалогах в чате в личном кабинете тоже ответ не сразу можно получить. Недавно мной был сделан перевод с текущего счета на накопительный, но деньги не поступали.Сумма перевода была не маленькой.Контакт центр время ожидания больше 10 минут...Я на панике.Позвонила Ирине, она мне сказала, что  наблюдаются технические трудности, успокоила меня, что я ничего лишнего не наделала, никому другому не перевела деньги. Деньги позже зачислились на счет, как и уверяла Ирина.Очень приятно, что сотрудники банка дорожат каждым своим клиентом, не просто, как в большинстве банков, открыли счет, выдали карту, а дальше сами...Чувствуется индивидуальный подход к каждому клиенту. Сейчас всем знакомым рекомендую Росбанк. Лучше банка и представить нельзя-сотрудники идеальные специалисты, линейка банковских продуктов расширена-каждый сможет найти для себя продукт по душе.Процветания банку и побольше добрых клиентов.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-04-25T07:51:22+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, нам на адрес responses@banki.ru скриншот выписки, подтверждающий перевод денежных средств с текущего на накопительный счет (конфиденциальную информацию можете замаскировать). А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на сайте. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 04.05.2022 Дополнительную информацию от автора получили. Принимаем итоговую оценку «4» вместо оценки «5», так как в отзыве описана проблема.
Росбанк
Росбанк
2022-04-16T17:49:26+03:00
Уважаемая user-69887856018! Спасибо за высокую оценку работы Ирины. Каждый сотрудник Банка должен не только внимательно относиться к поставленным вопросам и оперативно их решать, но и иметь искреннее человеческое желание помогать клиентам. Очень отрадно, что всё это Вы нашли в Росбанке. Уверен, мы еще не раз сможем вас удивить и порадовать отличным обслуживанием и интересными современными продуктами. С уважением, Владимир Начальник отдела по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о кредитных картах Росбанка

Банк вернул комиссию за выпуск кредитной карты "120 на ВСЕ Плюс"

Оценка 4

Комиссия за выпуск данной карты - 1800 рублей. Ключевое отличие от бесплатного тарифа - возможность снятия наличных без комиссии и в грейс. В связи со слиянием Росбанка и Т-банка... Читать полностью

28.10.2024

Банк вводит в заблуждение и обманом списывает комиссии

Оценка 4

В приложении банки указывается:"Бесплатные переводы с карты и снятия наличных 20000 р/месяц" Однако при переводе по СБП на свой счет в другом банке с меня списали 1470 рублей... Читать полностью

27.07.2024

Вернули комиссию

Оценка 5

В июне я осуществил перевод денежных средств с кредитной карты через СБП, за что с меня списали комиссию. Чтобы не было комиссии нужно переводить с карты на карту. Я написал в чат... Читать полностью

15.07.2024

Будьте внимательнее к мелкому шрифту, господа

Оценка 5

Оформил в апреле кредитную карту Росбанка #120 на всë.  Среди условий был приятный бонус в размере 2000 рублей за покупки в размере 8000 рублей, что стало одной из главных причин... Читать полностью

09.06.2024

Обман

Оценка 4

В марте 2024 года оформила кредитку Росбанка 120 наВсеПлюс по акции. Условия: траты 8000 рублей до конца месяца, бонус: 2 000 р. + сертификат Озон 2000 р. Условия выполнены... Читать полностью

07.06.2024

Списание комиссии за перевод с кредитной карты

Оценка 5

Здравствуйте! Я очередной клиент, который натолкнулся на эту проблему, а именно списание комиссии за перевод с кредитной карты на карту другого банка. Несмотря на то, что такие... Читать полностью

24.05.2024

Обман с комиссией, ложь, что переводы без комиссии с кредитной карты

Оценка 5

Нужно было сделать перевод с карты на другую карту. Прочитал что переводы с карты на карту без комиссии.  1. Переводы с карты и снятие 2. Пункт что переводы свыше 20000 с... Читать полностью

23.05.2024