Предоставили неполную информацию при консультации получения кредитной карты

16.04.2022 20:26
1821
14
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
При обзвоне действующей базы клиентов, кем я и являюсь в банке Открытие, сотрудник (идентификационный номер 400610) предложил оформить банковскую кредитную карту с льготным периодом "120 дней". На мой вопрос про снятие наличных с данной карты, ответ был таков, что я могу снимать наличные в любом банкомате без комиссии в рамках предоставленного мне лимита. Я уточнила, действительно ли бесплатно, потому что в нынешних реалиях все банки стараются сохранить наличные в организации и не выдавать "на руки" клиентам. Девушка подтвердила. На момент получения карты (менеджер привез на указанный адрес) я уточнила повторно про снятие наличных, потому что данный вопрос смущал. По итогу информацию подтвердили, но сделали акцент, что снятие бесплатно, но сумма снятия не будет входить в беспроцентный период 120 дней и на эти деньги с первого дня будет начисляться %, согласно ставке по договору. То есть менеджер при изначальном звонке утаил эти данные, карта мной была оформлена и получена, но она не соответствует моему изначальному запросу на снятие и пользование данными деньгами бесплатно. Также позже звонил сотрудник банка уточнить как прошла встреча и сообщила информацию, что с того дня, условия по кредитной карте изменились и теперь даже за снятие в любом банкомате взимается комиссия. Консультируют сотрудники неполноценно и некорректно, на что я и попалась, даже неоднократно уточняя нюансы. Если обманывают людей, которые разбираются в финансовых продуктах, то что говорить про тех, кто в этой сфере осведомлен поверхностно. Также в моменте просят активировать кредитную карту путем оплаты хотя бы мобильного телефона, явно для того, чтобы данная карта "зашла" менеджеру в план продаж.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2022-04-17T10:37:44+03:00
Добрый день. Простите, что наш сервис не оправдал ваших ожиданий. Комиссию на снятие средств с кредитной карты ввели только 11.04. В связи с этим сотрудники при консультации и выдаче карты не успели узнать об введении. Мы обязательно примем меры, чтобы в дальнейшем информацию предоставляли своевременно. В качестве извинений начислили 300 дополнительных бонусов. Для нас важно, чтобы вопрос полностью решился, поэтому будем признательны, если отметите решение в комментариях к отзыву. С уважением, Наталия Банк «Открытие»
user-12357692937
2022-04-18T10:10:06+03:00
Спасибо за разъяснение, вопрос получается решен. Надеюсь, что все замечания примете к сведению!
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024