Банк «Открытие»

Кредитная карта банка "Открытие" Opencard

17.04.2022 13:22
1667
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Я получила кредитную карту Open в феврале 2022 по акции "Приведи друга".  И сразу проблемы: 1. Друг получил свой бонус, а я нет. После обращения в банк, с горем пополам, всё таки начислили в начале апреля.  Проблема с трудом, но решена; 2. Карта с самого начала плохо работала. А именно: проходили платежи до 1000руб. только. Пин-код не принимался.  Приложение банка "Открытие" не работало. Через компьютер личный кабинет - тоже.  Выпустили новую карту и всё заработало.  Проблема с трудом, но решилась; 3. Бонусы за покупки по карте не начисляются до настоящего момента. Не начисляются и всё. Обращалась в банк- сказали, что надо сделать покупки на 10тыс.руб.-  тогда будут начисляться. Такого условия по карте я не знаю. Но 10 тыс. руб. потрачено - бонусы не начисляются; 4. В данный момент мне начислены бонусы 3000- по акции "Приведи друга"  и 500-  за то что я свои наличные закинула на карту. Итого 3500 бонусов. НО.  Использовать я их не могу.  Причины "почему"-  банк не говорит. Пытаюсь это выяснить с 9 апреля. Банк говорит- мы разбираемся. Претензий к каким-то конкретным сотрудникам банка у меня нет- все общаются вежливо и стараются помочь.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2022-04-25T12:45:53+03:00
Добрый день. Спасибо, что дали время всё проверить и разобраться в ситуации. Сегодня с вами коллеги связались по телефону и объяснили, почему операция, которую совершили 03.04 недоступна для компенсации. Согласно условиям компенсировать можно именно покупки. Бонусные рубли можно использовать только для получения компенсации полной(100%) стоимости любой покупки, совершенной по основной действующей карте Opencard. Покупка для компенсации должна быть: - на сумму от 1 500 рублей; - по сумме меньше или равна балансу бонусных рублей на бонусном счете; - не старше 30 дней с даты ее авторизации до даты компенсации. С более подробной информацией по начислению и использованию бонусов можно ознакомиться в разделе "Вопросы и ответы по Opencard" на сайте [URL=www.open.ru/cards/opencard?from=main_menu/] банка[/URL]. Минимальная сумма зачисления бонусов - 150 бонусных рублей. Детально проверили консультацию сотрудника банка. Идеальной её назвать не можем. Мы обязательно примем меры, проведем дополнительное обучение и сделаем все возможное, чтобы такая ситуация больше не повторилась. Дополнительно начислим вам бонус. Надеемся, что он поможет сгладить впечатления от сложившейся ситуации. Бонусы будут доступны в течение 2-х рабочих дней. Если мы смогли внести ясность и помогли разобраться, пожалуйста, напишите об этом в комментариях к отзыву. Будем вам благодарны, если удастся пообщаться с администраторами портала и исправить оценку на положительную. С уважением, Татьяна Банк «Открытие»
tana_chuch
2022-05-15T20:40:32+03:00
эту проблему решили, но увидела другую проблему: банк считает мои переводы на кредитку как мои расходы по карте. я вижу в выписке своё погашение задолженности. а банк моё погашение считает расходом по карте- это в марте
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка