Халва Десятка

17.04.2022 13:56
1071
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
У меня подключена услуга "Халва Десятка ", при которой переводы по номеру телефона в Сбербанк до 50 тыс. руб должны производиться без комиссии. Ранее комиссия действительно не взималась. Но со вчерашнего дня при попытке перевода на карту Сбербанка выдаётся комиссия в размере 50 руб. (один раз 50.55 были сняты), при том что лимит 50 тыс. не израсходован, средства собственные.  Задала вопрос в чат через приложение. Сразу указала, что подключена Десятка и лимит не израсходован. На что девушка предложила мне подключить Десятку и даже выслала информацию по услуге. Т.е оператор не читала изначальное сообщение и мой вопрос. В конце концов она сказала, что комиссия взята Сбербанком. Что не соответствует условиям Халва-Десятка.
Совкомбанк
Совкомбанк
2022-04-20T16:48:05+03:00
Уважаемая Татьяна! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Мы ежедневно работаем над улучшением качества обслуживания, каждый отзыв о нашей работе и обращения каждого Клиента с вопросами, возникшими во время сотрудничества для нас очень важны. В ходе проведенного анализа было установлено, что на 16.04.2022 сумма переводов за счет собственных денежных средств превысила сумму в 50 000 руб., в связи с чем была списана и выставлена комиссия за перевод средств согласно Тарифам. Информация о консультации, предоставленной Вам сотрудником Банка, направлена в ответственное подразделение для анализа. Дополнительная информация направлена Вам с помощью уведомления. При возникновении дополнительных вопросов мы всегда на связи! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
user-90457861140
2022-04-20T17:01:05+03:00
Благодарю за ответ. Вопрос решен.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.19%
решено проблем
72 032
отзывов
71 052
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Покупки по зеленой цене на Ozon

Оценка 5

2 сентября 2026 года в 19:52 обращался в онлайн чат Совкомбанка,чтобы узнать как сделать покупку на Ozon картой Совкомбанка ,чтобы она прошла по сниженной зеленой цене . Так, в... Читать полностью

06.09.2026

Приходные и расходные операции по Халве!

Оценка 5

  Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Вопрос по дебетовой карте

Оценка 5

Вопрос был по дебетовой карте, карта была открыта 20 июля, меня интересовало с какого периода с какого конкретно дня с 1 числа мес. или со дня открытия карты у меня считается... Читать полностью

04.09.2026

Не получилось перевести деньги со своих счетов

Оценка 5

03.09.2026 в 12:00 я обратился за помощью оператора в мобильный чат в приложении Совкомбанка. Не получалось пополнить дебетовую карту со своего накопительного счёта. Оператор... Читать полностью

03.09.2026

Проблемная оплата

Оценка 5

Выражаю благодарность менеджеру Екатерине, которая помогла разрешить вопрос по начислению баллов. Проблема заключалась в том, что магазин-партнер М-ль А-а навязал оплату по СБП... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка