Банк умышленно ввёл в заблуждение

01.04.2022 закончился 3-х летний вклад. Находясь за сотни километров от отделения, был вынужден закрыть его самостоятельно, через моб.приложение. Банк установил загродительную комиссию на вывод собственных средств, разрешив только 100 тыс в месяц, все что выше только с комиссией, а вклад более миллиона. Подсчивав размер комиссии был в неком шоке, от аппетита банка. Но другого выбора не было, мне срочно нужны были 700.000 в день закрытия,остальные решил забрать позже. Использовав льготный бескомиссионный лимит на перевод, в приложении обнаружил такую услугу как подписка на переводы, имеющая различные тарифы, максимальный из них за 499 руб имел название "Без ограничений". Связался в чате со специалистом, чтобы выяснить все нюансы данной услуги. Оказалось ограничения все-же имеются и я не смогу вывести свой вклад. Со слов оператора (вся переписка сохранена) данная услуга позволяет переводить 500.000 в день платежами по 150.000,но не более 2млн/мес. После неоднократного уточнения, что мной уже переведена некая сумма по системе СБП + межбанковский перевод по реквизитам т.е я использовал льготный лимит, с указанием конкретных сумм, мне была озвучена следующая сумма 475.000 доступная для перевода после оформления подписки. т.к. я перевёл 25. 000 по номеру карты, а переводы по СБП вообще не имеют отношения к этой подписке, сообщил оператор. Ещё раз переспросил для уточнения, в ответ услышал подтверждение и однозначный ответ, после чего решил воспользоваться данной платной услугой и оформил подписку, но обещанные 475 тыс превратились в 175. 000 это всё, что мне было доступно с подпиской "БЕЗ ОГРАНИЧЕНИЙ" За перевод сверх этой суммы предлагалось вновь заплатить комиссию 1.500 руб. В итоге нужная сумма в этот день не была получена, пришлось одолжить у родственников. А свой вклад я выводил в течении трёх дней. Мной на следующий день была написана претензия номер: 1-244354693935 прошло более двух недель, но ответа так и не поступило. Считаю целью сотрудника, который меня консультировал по данной услуге, было извлечение максимального размера комиссии за перевод собственных средств, который он пытался получить, путем ввода меня в заблуждение. Расцениваю данные действия обманом.