Начисление комиссии по закрытой карте

17.04.2022 19:04
1076
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
С января 2022 мне не могут закрыть счет кредитной карты. Все мои обращения сводились к отправлению запросов, на которые нет ответов.  И каково же было мое удивление, что войдя в приложение 17.04 я вижу задолженность по карте (все погашено в декабре 2021). В Чате сотрудники не подключаются (не удивительно, что есть нагрузка, ведь я не одна такая). На горячей линии мне сообщают о начислении комиссии за обслуживание, и, ВНИМАНИЕ, ИЗЛИШНЕЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ СРЕДСТВ. Карту мне с горем пополам закрыли в феврале, а счет никак.  УВЕДОМЛЕНИЙ НИКАКИХ НЕ БЫЛО, Я СЛУЧАЙНО УЗНАЛА О ЗАДОЛЖЕННОСТИ. КАК ОНА ПОЯВИЛАСЬ МЕНЯ НЕ ВОЛНУЕТ.  Я ВСЕ ПОГАСИЛА В ДЕКАБРЕ!!!! ТРЕБУЮ ЗАДОЛЖЕННОСТИ И ВЫПЛАТЕ МНЕ МОРАЛЬНОГО УЩЕРБА, ЧТО ПОЧТИ ПОЛГОДА ПОГАСИВ ЗАДОЛЖЕННОСТЬ НЕ ДАЮТ ЗАКРЫТЬ СЧЕТ!!!!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-08-31T15:55:35+03:00
Приветствуем! Извините за заминку с ответом. По вашему отзыву мы закрыли счёт и договор.
user-40286817215
2022-12-05T12:14:42+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Вернули комиссию за обслуживание

Оценка 5

Достаточно давно оформила кредитку альфа банка. Недавно в своей истории операций обнаружила, что была операция резерв по счету на сумму 990р. Я не поняла что это за списание, и... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно решили вопрос

Оценка 5

26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возмещение средств по услуге страхования

Оценка 5

26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка... Читать полностью

26.08.2026

Быстро решили проблему

Оценка 5

26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка