Очередные новые доп комиссии
Оценка
Отзыв проверен
Сегодня 17.02.2022 снимала наличные с Кредитной карты «100 дней». Пользуюсь этой картой уже несколько лет. Всегда можно было снимать до 50 тысяч с карты без комиссии за снятие. В этом месяце я снимала 10 тысяч. Сегодня при снятии 23 тысяч с меня сняли комиссию!!!
это уже не первый раз, когда я сталкиваюсь с такими изменениями от Альфы. Ранее из-за подобной ситуации и так перевела все доходы на другой банк. Но кредитка была у Альфы очень удобная. «Была».
да, и в чате мобильного банка мне ничего не ответили - 3 автоматических одинаковых ответа «мы работаем как обычно…» и далее про то, как открыть вклад и другие продукты. Я не понимаю, как можно было превратиться в такой неулиентоориентированный банк?? Ведь в 2018-м было одно удовольствие пользоваться чатом, очень быстро отвечали и помогали. А сейчас даже в самых отсталых банках с оператором можно пообщаться… а в Альфе одни автоматические отписки не по теме.
Альфа-Банк
2022-05-14T23:39:24+03:00
Уважаемый клиент,
комиссию вернуть не получится, так как взяли её по тарифу.
Об изменении тарифа предупреждали с 7 марта в приложении (главный экран и колокольчик) и по email. Также перед самим снятием показываем данные о комиссии на экране банкомата.
С 11 марта за любое снятие с кредитной карты спишем комиссию 900 рублей + 5,9% от суммы снятия.
В договоре о комплексном банковском обслуживании прописано, что п. 2.7. в соответствии с ч.1 ст.450 Гражданского кодекса Российской Федерации стороны договорились, что банк имеет право вносить изменения в тарифы. Клиент, держатель карты, доверенное лицо обязаны ежедневно любым доступным им способом, самостоятельно или через уполномоченных лиц, обращаться в банк, в т. ч. на официальный сайт банка в сети интернет по адресу www.alfabank.ru, для получения сведений о новой редакции, о внесенных изменениях и (или) дополнениях в договор и тарифы.
Альфа-Банк.
Olga.Moscow
Банк ответил, что были уведомления об изменении тарифа в приложении (колокольчик), и в письме на мою почту.
Я проверяла и писала, что таких уведомлений не было. Скриншоты готова предоставить.
Что было в банкомате, я уже не вспомню. И главное - я не смогу проверить, что там было.
Пусть банк предоставит доказательства уведомления меня, как клиента, об изменениях тарифов способами, о которых он сам сообщил выше - через колокольчик в приложении и через письмо на почту. При предоставлении доказательств банком можно запрашивать изменение оценки.
А сейчас получается, что Альфабанк хочет повысить свой рейтинг, запрашивая изменение моей оценки спустя год. Но по факту, банк так и не предоставил под вербален к уведомлений о смене тарифа.
Ещё раз повторюсь - я перешла в другой банк, и другой банк уведомлял меня об изменении тарифов ни раз: одновременно по почте и всплывающим сообщением при открытии приложения. Я очень хорошо понимаю, как это должно быть. И очевидно, что Альфабанк это не сделал.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.ру
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Апельсин
до 50 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Детская карта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеров
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцев
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only Travel
до 50 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only
до 30 000/мес.
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Travel
до 5 000
мили
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Аэрофлот
есть
мили
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Странные операции по карте
user-273625352972
Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в...
5
Альфа-Банк
Благодарность за оперативность и перенос встречи
user-275122877574
Здравствуйте!
Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту.
Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5...
5
Альфа-Банк
Отказ от страхования по кредитной карте
user-42699243549
27.08 было списание за страховку.
После обращения в чат, выяснилось, что это страховка по кредитной карте. Бот помог это определить и вызвал сотрудника в чат, что бы отключить...
5
Альфа-Банк
Оперативное решение вопроса
user-824613047489
Здравствуйте! сегодня обнаружила, что было списание 08.08.2026г комисси за страхование по кредитной карте. я обратилась в чат поддержки с этим вопросом, специалист Виктория...
5
Альфа-Банк
Вернули комиссию за обслуживание
user-370226215502
Достаточно давно оформила кредитку альфа банка. Недавно в своей истории операций обнаружила, что была операция резерв по счету на сумму 990р.
Я не поняла что это за списание, и...
5
Альфа-Банк
Оперативно решили вопрос
user-780219125204
26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования"
сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при...
5
Альфа-Банк
Возврат средств
user-224926254478
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
5
Альфа-Банк
Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Странные операции по карте
Оценка
Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в...
03.09.2026
Благодарность за оперативность и перенос встречи
Оценка
Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5...
02.09.2026
Отказ от страхования по кредитной карте
Оценка
27.08 было списание за страховку. После обращения в чат, выяснилось, что это страховка по кредитной карте. Бот помог это определить и вызвал сотрудника в чат, что бы отключить...
27.08.2026
Оперативное решение вопроса
Оценка
Здравствуйте! сегодня обнаружила, что было списание 08.08.2026г комисси за страхование по кредитной карте. я обратилась в чат поддержки с этим вопросом, специалист Виктория...
27.08.2026
Вернули комиссию за обслуживание
Оценка
Достаточно давно оформила кредитку альфа банка. Недавно в своей истории операций обнаружила, что была операция резерв по счету на сумму 990р. Я не поняла что это за списание, и...
26.08.2026
Оперативно решили вопрос
Оценка
26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при...
26.08.2026
Возврат средств
Оценка
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
26.08.2026