Альфа-Банк списал комиссию за Balance Transfer!

Приветствую! Я считаю своим долгом, открыть глаза людям, которые собираются выбрать Альфа-Банк.  "Альфа-Банк обманными действиями списал комиссию за Balance Transfer",  - других слов, просто нет. Меня, этот банк привлек условиями по кредитной карте. Прежде, чем ее оформить, я позвонила на горячую линию и все узнала про условия. Для меня очень важно было - рефинансирование в другом банке. На горячей линии меня заверили, что после рефинансирования в другом банке, нужно сразу закрыть кредитный счет, что я  и сделала. Получила кредитную карту - закрыла кредит в другом банке - закрыла кредитный счет, в другом банке. Все операции совершила в один день, на следующий после получения кредитной карты - оперативно сделала. После я позвонила на горячую линию и спросила, когда я должна предоставить справку о закрытии своего кредита в другом банке, на что специалист горячей линии меня заверил - "Предоставлять справку о закрытии кредита не надо. Банк сам проверит, эту информации в Бюро кредитных историй". Меня ответ не удовлетворил и я через месяц еще раз позвонила на горячую линию и переспросила нужно ли предоставлять справку о закрытии кредита в другом банке, на что опять услышала ответ " Не надо. Банк сам проверит, эту информацию в бюро кредитных историй." Получив один и тот же ответ, с разницей в месяц, я успокоилась, так как все условия были выполнены. Я закрыла кредит и кредитный счет в другом банке на следующий день, после получения кредитной карты, во время вносила минимальный платеж и в указанные сроки погасила кредит в Альфа-Банке. ПОСЛЕ У МЕНЯ СПИСАЛИ КОМИССИЮ. На вопрос, за что была списана комиссия, так как я выполнила все условия, мне банк отписался -  "Нужно было предоставить справку о закрытии кредита и банк вас уведомил об этом".  ОБМАННЫЕ ДЕЙСТВИЯ СО СТОРОНЫ АЛЬФА-БАНКА. Я два раза звонила и уточняла, когда - эту справку предоставить, ответ был - "ПРЕДОСТАВЛЯТЬ НЕ НУЖНО. Банк сам проверит эту информацию в бюро кредитных историй". Кстати, это и написано на сайте Альфа-Банка. В результате банк не проверил информацию, как об этом заявил и не предупредил о предоставлении справки.  Как только сроки прошли, была списана комиссия. На мои обращения вернуть не законно списанную комиссию - банк отвечал, что все списано по закону.  Во первых - это обманные действия со стороны Альфа-Банка,  во вторых в Альфа-Банке работают не квалифицированные специалисты, при консультации которых, клиенты Альфа-Банка могут потерять деньги! Люди, Альфа-Банк самый не клиентоориентированный, не стоит его выбирать. Есть банки - надежные и клиентоориентированные, которые предоставят качественную услугу!