Банк не исполняет нормы ФЗ 27.07.2006 г. N 152

18.04.2022 08:58
1031
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В 2020г. имел опыт сотрудничества с Почта Банком. Брал кредит, довольно-таки быстро его погасил. Конечно же были негативные моменты, но сейчас речь не об этом. Мне по несколько раз в месяц названивали представители банка, предлагали разные услуги, также поступали рекламные смс. В какой-то момент мне это всё надоело. Я написал заявление на отзыв согласия на обработку персональных данных. Мне пришел официальный ответ от Банка № 02-054545 от 02.03.2020г. за подписью Вице-президента Банка А.А. Волковой об исключении моего номера из сервисов по информированию о предложениях Банка. Звонки и смс перестали поступать от слова совсем. 16.04.2022 в 10:43 мне поступил звонок с номера +7******1848, девушка представилось консультантом Почта Банка и начала предлагать мне выгодные условия по депозитам и кредитам. Вопрос к Банку, на основании чего вы снова начали обработку моих данных? 2 года молчали, а что произошло сейчас?
Почта Банк
Почта Банк
2022-04-21T16:41:10+03:00
Уважаемый Ovaness! После получения от Вас заявления Банком были предприняты меры по обработке Ваших персональных данных только для целей исполнения требований законодательства Российской Федерации. Также Ваш номер телефона +7 (906) ***-66-37 был удален из сервисов по информированию о маркетинговых предложениях Банка. Однако, в в текущем месяце на Ваш номер телефона был осуществлен звонок с маркетинговым предложением. Мы исправили эту ошибку. Более звонки и сообщения Вам поступать не будут. Дополнительно сообщаем, что Банк вправе продолжить обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных при наличии оснований, предусмотренных Законодательством Российской Федерации. Обработка персональных данных Клиента необходима для исполнения Банком обязанностей, предусмотренных: - Федеральным законом от 07.08.2001 г. № 115-ФЗ "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма" (обязан хранить документы и сведения, используемые для идентификации Клиентов в течении 5 лет после окончания срока действия договора); - Федеральным законом от 30.12.2004 г.№ 218-ФЗ "О кредитных историях" (обязан хранить подлинный экземпляр согласия на получение основной части кредитной истории в течение пяти лет после окончания срока действия договора займа (кредита)); - Федеральным законом от 06.12.2011 г. № 402-ФЗ "О бухгалтерском учете" (обязан хранить документы первичного бухгалтерского учета). Приносим извинения за доставленные неудобства! В случае, если Ваш вопрос можно считать урегулированным, просим сообщить об этом в комментариях к данному отзыву. Заранее благодарны за обратную связь. С уважением к Вам, Юлия АО "Почта Банк"
Ovaness
2022-05-11T20:45:09+03:00
До сегодняшнего дня звонки от Банка не поступали. Надеюсь, вопрос решён.
Зачтено

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025