Потеря времени по причине дезинформации со стороны банка

18.04.2022 09:36
1031
Оценка
1
Отзыв проверен
17.04.2022 увидел рекламу о кредитной карте с годом без процентов от Альфа банка Нужно было 200 000 рублей Подал заявку на получение карты по 2 документам на 200 000 рублей Поступил ответ - карта одобрена, привезут сегодня же Карту привезли НО с лимитом в 50 000 рублей Со слов сотрудника который выдавал карту заявка о повышении лимита до 200 000 рублей сейчас находится на рассмотрении и решение будет принято в течении нескольких дней, если примут решение о повышении то поступит информация, если информации не будет то позвонить на горячую линию для уточнения информации. 18.04.2022 позвонил на горячую линию для уточнения информации по заявке - ответ сотрудника горячей линии удивил: Лимит можно повысить только в случае пользования картой в течении полугода и нужно будет обратиться в банк. На данный момент по моему договору никаких открытых заявок на повышение лимита нет и быть не может. Внимание вопросы: 1) Зачем мне тогда нужна ваша карта если лимит по ней в 4 раза ниже необходимой суммы? 2) Почему сотрудник который выдавал эту карту ввёл меня в заблуждение так же как и ваш сайт на котором была информации что одобрена сумма 200 000 По факту я тупо потерял время на вашу организацию и сейчас ещё буду терять время на расторжение договора и отказ от продукта который мне не нужен.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-04-26T13:24:28+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-05-20T17:43:11+03:00
Уважаемый клиент, спасибо, что рассказали о случившемся. Мы проверим работу сотрудника и при выявлении нарушений примем меры. При рассмотрении заявки на кредит, оставленной в интернете, банк может вынести только предварительный результат. Финальный результат по заявке и окончательные условия кредитования, в том числе лимит, известны только после предоставления документов и проведения полного кредитного анализа. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Альфа-Банк.
TomurovSergei
2023-02-02T12:04:40+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.38%
решено проблем
194 693
отзывов
193 873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Вернули комиссию за обслуживание

Оценка 5

Достаточно давно оформила кредитку альфа банка. Недавно в своей истории операций обнаружила, что была операция резерв по счету на сумму 990р. Я не поняла что это за списание, и... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно решили вопрос

Оценка 5

26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возмещение средств по услуге страхования

Оценка 5

26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка... Читать полностью

26.08.2026

Быстро решили проблему

Оценка 5

26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка