Сумма платежа по кредитной карте

18.04.2022 09:58
1874
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Имел кредитную карту по мелочи. Платил всегда сумму в 1000 руб. В приложении отображалась сумма 1000 руб.  В один день сумма в приложении стала отображаться в 2000 руб.  Кредитку я, конечно, закрыл полностью через день, но мерзкий осадочек от такого отношения остался.  Звонил на горячую линию и писал в чат, везде девочки, некомпетентнее робота, объясняли, что это данные на 25 число, напрочь игнорируя, почему в прошлом месяце сумма была другая.  Составили обращение, в котором пришел тот же самый ответ. То есть поддержка банка даже не удосужилась прочитать сам вопрос. Почему в прошлом месяце сумма была А, а в следующем месяце приложение стало отображать сумму 2*А.  Считаю это обманом, игнорированием клиента. При первой же возможности поменяю зарплатный банк.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-04-26T13:50:06+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
ПСБ
ПСБ
2022-04-27T17:44:04+03:00
Уважаемый elkotto! Благодарим Вас за отзыв и сообщаем, что между нами заключен договор (Договор) на основании которого на Ваше имя открыт банковский счет и выпущена банковская карта (Карта) с лимитов овердрафта. Согласно п. 6.2. Индивидуальных условий договора потребительского кредита с лимитом кредитования (Индивидуальные условия), которые являются неотъемлемой частью Договора, задолженность по основному долгу погашается уплатой минимального ежемесячного платежа (МЕП) в размере 5% от суммы основного долга не позднее 2 (второго) календарного дня с даты окончания платежного периода, составляющего 25 (двадцать пять) календарных дней. В соответствии п. 6.3 Индивидуальных условий установлен льготный период кредитования до 55 календарных дней, в котором заемщик освобождается от уплаты процентов по кредиту, начисленных на задолженность по основному долгу: возникшую в течение отчетного периода, если задолженность по состоянию на дату окончания отчетного периода погашена полностью до даты окончания платежного периода; возникшую и погашенную в течение одного отчетного периода. Если задолженность по основному долгу не была погашена в вышеуказанном порядке, то заемщик обязан погашать задолженность по основному долгу уплатой МЕП (5% от суммы основного долга) и процентов по кредиту. Сообщаем, что по результатам проверки ошибок в работе мобильного-банка не установлено, сумма задолженности по Карте была отображена корректно, о чем Вас проинформировали сотрудники, при Ваших обращениях. Надеемся на понимание и приносим извинения за возможные неудобства. С уважением, Ваш ПСБ

О банке

Народный рейтинг

38 место
3,50
средняя оценка
14.16%
решено проблем
4 019
отзыва
3 968
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ПСБ

Прекрасный сервис

Оценка 5

Пришла в отделение за помощью в получении кредитной карты. Мне провели прекрасную консультацию, рассказали о всех преимуществах кредитной карты. Одобрили сумму кредита , я была... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность

Оценка 5

28.08.26 в 14:15 обратился в офис псб заволгой.приняли быстро, работает 4 специалиста. Мне нужен кредит с рефинансированием. Елена мне посчитала и показала выгоду. Кредит... Читать полностью

28.08.2026

Прекрасное обслуживание Промсвязьбанка

Оценка 5

Доброго дня. Я Обратилась в отделение банка ПСБ в городе Димитровграде у меня перестал работать личный кабинет в телефоне, Меня пригласили на обслуживание и в течении буквально 5... Читать полностью

26.08.2026

Получение карты

Оценка 5

Являюсь клиентом ПСБ в городе Димитровграде уже много лет. Ранее являлся премиальным клиентом, работал с персональным менеджером Б-вой Натальей, потом с покупкой квартиры пришлось... Читать полностью

18.08.2026

Отзыв о банке

Оценка 5

Сегодня несколько раз обращалась банк ПСБ. Работники банка помогли мне скачать приложение и зарегистрироваться в нем. Погасить задолженность по карте. Проконсультировать по поводу... Читать полностью

10.08.2026

Консультация в чате банка

Оценка 5

Добрый день, меня заинтересовало предложение банка доступ к выгоде. Решила написать по этому вопосу в чат банка. 1 августа 2026 в 15:40 написала по этому вопросу. Оператор Татьяна... Читать полностью

09.08.2026

Грамотная консультация специалиста по продукту

Оценка 5

05.08.2026 обратилась на горячую линию по поводу подписания договора на открытие кредитной карты. Дарья 4***0 быстро и грамотно проконсультировала. опишу ситуацию. у меня уже... Читать полностью

05.08.2026

Продукты банка