Неприятный разговор и отношение к клиентам

В связи с перевыпуском карты мне необходимо было явиться в офис банка по адресу: г Хабаровск, ул. Ленина 43. Карта мне нужна была для того, что бы оплатить долг который на ней присутствовал. Два раза я приходил в данное отделение за картой и проводил там не менее одного часа в ожидании своей очереди, но очереди так и не дожидался и мне приходилось уходить так как у меня есть работа и вообще другие дела. Время сейчас непозволительная роскошь. В третий раз, когда я прибыл в этот офис я всё таки дождался своей очереди, но почему-то я очень не понравился менеджеру [b]Ирине О-ик[/b], которая меня должна была обслужить, а точнее не понравился мой паспорт, якобы он был в плачевном состоянии и по нему она меня не будет обслуживать. В очень неприятной, повелительной форме она меня начала учить как мне нужно обращаться с паспортом и что вообще ей не хочется меня обслуживать и это на общем обозрении множества клиентов окружающих нас в этот момент в офисе. Сам паспорт в нормальном состоянии по запросу представителя альфа банка могу выслать видео и фото с его состоянием, единственное, что первая страница немного надорвана но это совсем не критично и во всех банках этому вообще не придавали значения, а именно Сбербанк, Тинькофф и ВТБ. Да и такое неприязненное отношение я встречаю первый раз. Я даже не нахожу поводу для неприязни. Одеваюсь я опрятно, из рта не пахнет, умытый причесанный. Да даже если бы было не так это все равно не даёт повода сотруднику банка (и вообще любому человеку так относиться к людям. Таким образом, после данных неприятных слов и неуважительного отношения мне было очень и ОЧЕНЬ стыдно выходить с этого отделения банка. Ещё раз напоминаю, что я могу вам показать свой паспорт и его состояние. Он в норме, но слегка подустал и уж тем более он не в критичном состоянии. Вы можете запросить записи с камер видеонаблюдения в этот день и желательно со звуком. Где в разговоре [b]О-ик Ирина[/b] отказала мне в выдаче готовой моей карты. Как я дальше буду платить по этому долгу я не знаю, так как перевод с другой карты VISA вашего банка на карту которую я должен был получить не проходит по неизвестным мне причинам.  От долга я увиливать не буду и найду способ его погасить, но уж точно не через ваш банк. Все отношения с вашим банком я буду вынужден завершить. Так как такой пакости как ненависть к своим клиентам и попытки меня воспитывать  я не принимаю. Надеюсь в будущем вы будете больше внимания уделять компетенции сотрудников в обучении их общения с клиентами банка.