Отвратительная работа с клиентами

18.04.2022 12:50
1212
1
Оценка
2
Отзыв проверен
В данном банке открыты депозитные счета. 20.03.22г обратилась в отделение банка на кантеримировской с просьбой предоставления справки о доходах для госслужащих. При этом сообщила, что данную справку прошу предоставить мне на адрес электронной почты. До настоящего времени (18.04.22г) данная справка мне не предоставлена. Трижды обращалась в чат поддержки в мобильном приложении, ответы получены абсолютно идентичные о том,  что моя справка находится в отделении банка. Вместе с тем, данный способ получения мне не удобен о чем я сообщила изначально при обращении с заявлением. Также 18.04.22г я обратилась в колл центр для получения данной информации, при этом некомпетентные сотрудники колл центра не могут посмотреть информацию о счетах на отчетную дату, более того связь автоматически обрывается через 10 минут разговора. Таким образом, я потратила 30 минут своего времени в никуда, необходимой мне информации не получила!! При этом, обращаю внимание,  что срок подачи справки о доходах госслужащего установлен законом до 30.04.2022г. При таких обстоятельствах Московский кредитный банк более месяца ограничивает госслужащего в подаче декларации, чем нарушает федеральное законодательство!!!  прошу уполномоченное руководство банка принять меры. Прошу банк со мной связаться по телефону 8909****
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2022-04-22T13:12:27+03:00
Здравствуйте! Извините, пожалуйста, за задержку в предоставлении документа. Ситуация обусловлена ошибкой сотрудников отделения «Кантемировское». Информация доведена до руководителя сотрудников, приняты дисциплинарные меры. Справка направлена на электронную почту, указанную в заявлении, 19.04.2022. Мы надеемся, что возникшая ситуация не повлияет на ваше дальнейшее сотрудничество с банком. МКБ

О банке

Народный рейтинг

11 место
4,85
средняя оценка
30.36%
решено проблем
5 626
отзыва
5 520
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Московского кредитного банка

Благодарность

Оценка 5

30.08.2026 примерно в 13:00 посетил офис беляево мкб банка, в очереди не ждал, сразу вызвал сотрудник Щ-на Ксения. Цель визита была переоформить вклад и сделать перевод денежных... Читать полностью

30.08.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Я обратилась в офис на рязанском проспекте для переоформления вклада 29 августа. Попала к сотруднику Н-ной Валентине. очередь была небольшая. При переофлении сотрудник все подробно... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратилась сегодня в отделение банка на метро Алтуфьево, по вопросу переоформления вкладов. Меня на обслуживание принял специалист К-ин Кирилл, очереди не было. В ходе... Читать полностью

27.08.2026

Благодарю за вежливое обслуживание

Оценка 5

 Добрый день, сегодня 26 августа 2026 года я пришла в отделение МКБ города Учалы, мне повезло очереди не было, меня пригласила на обслуживание менеджер Р-ва Лариса. Я давно... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хотела бы выразить огромную благодарность главному менеджеру К-ой Анастасии ДО Алтуфьево. Никогда не была клиентом МКБ, решила зайти в офис по адресу : г. Москва, ул Лескова, дом... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обращалась в банк МКБ по адресу Москва,ул.Лескова 3Г 26.08.2026 по вопросу вклад. Очереди не было.Пришла взяла талон и меня сразу вызвали.Обслуживание длилось 20 минут. Общалась... Читать полностью

26.08.2026

Переоформление вклада

Оценка 5

26 августа 2026 я обратилась в отделение Мкб в городе Раменское с вопросом переоформления вклада. Номер талона обслуживания В 029, окошко номер 4, обслуживал меня менеджер С-ва... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка