Доставка пластиковых карт

Являюсь клиентом Банка уже продолжительное время, так как нахожу некоторые продукты весьма привлекательными по условиям (накопительные счета, а также карты с хорошей программой лояльности).  Тем не менее, то, с чем я столкнулся за последний месяц, переполнило мою (по правде сказать, достаточно ёмкую) чашу терпения. В своё время я оформил в Банке несколько дебетовых карт, две из которых были цифровыми. Ранее не испытывал никаких сложностей в их использовании. Когда же пользоваться ими стало невозможно (через Samsung Pay), решил не закрывать их, а заказать к ним пластик. Заказ выполнил через мобильное приложение буквально в 2 "клика" в конце марта. Там же, в приложении, сразу высветилось время доставки (на следующий день), которое меня приятно удивило (думал, что будет дольше). На следующий день я получил уведомление утром с контактами курьера, который должен приехать (доставка была после 14:00). Примерно около 12 часов дня мне пришло новое уведомление о том, что со мной якобы связаться не удалось, и что доставка перенесена на следующий день. Я позвонил в контакт-центр для выяснения. Мне там рекомендовали дозвониться на прямой мобильный назначенного утром курьера и решить с ним вопрос напрямую. В течение двух часов я пробовал связаться с этим курьером, но "абонент был не доступен". В итоге я решил получить карту на следующий день. Далее ситуация была аналогичной: заказывая карты вновь и вновь, получая контакты курьеров снова и снова в уведомлениях, ничего получить мне так и не удавалось (до курьера дозвониться было нельзя, а сам он в назначенный день на связь не выходил). Один раз, правда, курьер до меня дозвонился под вечер и объяснил, что как бы я накануне не общался с представителями контакт-центра, назначая встречу, в день доставки мне должен в обязательном порядке поступить с городского номера входящий звонок-подтверждение договорённостей; мол, если я на него не отвечу, то доставки скорее всего не будет. Учитывая эту ДЕБИЛЬНУЮ особенность, уже ближе к середине апреля я вновь договорился о встрече и сделал звонок вызова на своём телефоне максимально громким, чтобы с утра (при доставке после 14:00!) ни в коем случае не пропустить никаких входящих вызовов. И я-таки дождался этого заветного звонка! Подтвердил в разговоре со специалистом (около 10 утра примерно) получить карты во второй половине дня. Казалось бы, мои злоключения подойдут к концу... Но что бы вы подумали? Отнюдь! Курьер со своего мобильного в день доставки мне так и не позвонил (хотя специалист контакт-центра заверял, что ориентировочно за час до прибытия курьер ОБЯЗАТЕЛЬНО мне САМ ПОЗВОНИТ), карты я так и не получил... И это с конца марта (30 или 31 числа, когда я их заказал) до 18 апреля! И всё это происходит не где-нибудь в далёком провинциальном городе N, куда объективно сложно добраться, а в Москве (причём в ЦАО)! Уважаемый Хоум Кредит Банк, если организовать доставку карт так сложно, пожалуйста, навигируйте клиентов сразу в отделения по вопросам получения выпущенного "пластика". Так вы сэкономите нервы не только вашим клиентам, но и своим сотрудникам, вынужденным работать в столь не совершенном отделе логистики карт.