Банк провел какие-то ночные доначисления по карте Халва

18.04.2022 13:57
1108
4
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Я являюсь давним и ответственным клиентом Совкомбанка и до этого месяца у меня не было никаких претензий к работе вашего банка. Но сейчас мое отношение к банку изменилось в худшую сторону. Сначала 11.04 банк мне начислил какую-то комиссию, типа за то, что я не погасила минимальный платеж в марте, хотя  я в принципе никогда не допускаю никакой просрочки и  у меня погашена вся сумма за этот период причем!!! досрочно. Далее я оплачивала досрочно уже  следующий период. И вот тут самое интересное.   Вечером 15.04.2022 сумма погашения по графику по сроку 25.05.2022 г. составляла 2900 руб. А уже утром 16.04.2022 г. сумма моего платежа стала 3490 руб., то есть увеличилась на 590 руб. Я даже глазам своим не поверила. Зашла в историю и вижу, что банк ночью проводил мне какие-то непонятные проводки и какие-то доначисления, в результате которых моя задолженность увеличилась на 590 руб. Это вообще что за махинации?? Я обратилась в службу поддержки банка, специалисты отправляли меня к старшим менеджерам, те создали обращение 118890698, но в итоге четкого ответа по обращению так и не дали. Вернее совсем не дали ответа.  Я прошу, чтобы вы разобрались в данном инциденте и скорректировали в личном кабинете мою задолженность на правильные суммы с учетом вносимых мною платежей. Сумма к оплате должна быть по сроку 25.05.2022 года 2900 руб. Надеюсь на скорейшее решение данного вопроса.
Совкомбанк
Совкомбанк
2022-04-25T17:54:28+03:00
Уважаемая Юлия! Благодарим Вас за обращение. Банк внимательно относится к качеству предоставляемого сервиса и нам важно получать Ваши обращения с вопросами, возникшими во время сотрудничества с нами. Сообщаем, что указанная Вами информация направлена в ответственное подразделение, в настоящее время Банком проводятся технические мероприятия по урегулированию данного вопроса. Для предоставления комментариев с Вами связывался Представитель Банка. Дополнительная информация направлена Вам при помощи уведомления. Сожалеем, что в результате обслуживания возникла подобная ситуация. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
yuka80
2022-05-12T09:31:19+03:00
Здравствуйте. Спасибо банку, что решил мою проблему быстро и с учетом мнения клиента. Понимаю, что скорее был технический сбой в работе банка и это, конечно, негативно сказалось на настроении клиента. Но благодаря отличной работе службы поддержки вашего сайта и Совкомбанка отношение мое к банку осталось на высоком позитивном уровне. Спасибо
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.06%
решено проблем
71 745
отзыва
70 914
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Приходные и расходные операции по Халве!

Оценка 5

  Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка