Благодарность Совкомбанку

18.04.2022 14:10
1432
Оценка
5
Отзыв проверен
В марте открыла в Совкомбанке накопительный счет через мобильное приложение, но из-за ажиотажа в офисе не смогла его пополнить в тот же день. Пополнила через 1,5 дня. Через месяц оказалось, что процент по счету не начислен, поскольку по условиям счета его необходимо было пополнить именно в день открытия. Сумма на счете лежала довольно крупная, и процент за месяц получился бы внушаемым. Обратилась в службу поддержки банка с просьбой начислить процент. Давно являюсь клиентом банка. Всегда устраивало обслуживание, ставки. Но, к сожалению, в этот раз невнимательно прочитала условия по открытию счета и опоздала с внесением средств.  Рассмотрев мое обращение, руководство банка начислило мне процент в рамках программы лояльности, за что я очень благодарна Совкомбанку и сотруднику, который помог в решении вопроса (Анастасия Т-ко, если не ошибаюсь). Рекомендую Совкомбанк как один из самых надежных. Приятно, что здесь действительно заботятся о клиентах и идут навстречу. P.S. Открывая вклады и счета, внимательно читайте все условия и задавайте сотрудникам уточняющие вопросы, чтобы не оказаться в ситуации, подобной моей. ;-)
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-04-26T12:01:59+03:00
Спасибо за отзыв! Пришлите нам, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru скрин обращения в чат поддержки по вопросу начисления процентов и скрин смс от банка с результатом рассмотрения вашего заявления. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 28.04.2022 с учетом полученных материалов оценка зачтена.
tasha2019
2022-04-27T11:14:58+03:00
Отправила
Совкомбанк
Совкомбанк
2022-04-18T15:27:38+03:00
Уважаемая Наталия! Спасибо, что оценили наш подход к решению возникшего вопроса! Мы всегда готовы пойти навстречу нашим Клиентам и принять их сторону! Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Спасибо за отзыв! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.06%
решено проблем
71 745
отзыва
70 914
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Совкомбанка

Оперативность решения вопроса

Оценка 5

24.08.26 в 18:26 я позвонила на горячую линию Совкомбанка, чтобы выяснить: смогут ли мне в отделении банка сделать скан-копии выписок, подтверждающих сумму выплаченных процентов по... Читать полностью

31.08.2026

Не правильно начислили проценты

Оценка 5

Положил средства на накопительный счет под 15.5%. После первого месяца проценты почему то начислили меньше. В офисе отделения написал заявление. Банк рассмотрел, прислал сообщение... Читать полностью

31.08.2026

Вклад "Копилка"

Оценка 5

Сегодня утром увидел начисленные проценты по вкладу копилка и у меня возник вопрос, решил связаться с банком через онлайн-чат. Меня соединили с Алёной, спросил почему начислили 10... Читать полностью

31.08.2026

В мгновение добавлены деньги с карты и открыт новый вклад вместо окоченного!

Оценка 5

Специалист чата Совкомбанка Арсений, к которому обратилась 30.08.2026 в 3.30 час. утра по Мск, с тем, что у меня сегодня окончился вклад, мне нужно было эту же сумму вклада, плюс... Читать полностью

30.08.2026

Быстрая помощь службы поддержки Совкомбанка при закрытии вклада в приложении банка

Оценка 5

22.08.2026 были начислены на дебетовую карту Халва проценты по ранее открытому вкладу. Вклад при этом не закрылся, автоматически продлился на следующий срок. В приложении не нашел... Читать полностью

30.08.2026

Помогли открыть копилку в Совкомбанке без дебетовой карты

Оценка 5

Раньше я оформил вклад в Совкомбанке через финансовую платформу и мне создали рублёвый счёт в Совкомбанке. А пользоваться банком я стал 4 месяца назад. Сейчас использую только... Читать полностью

30.08.2026

Вклад

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка Александре за отличную работу и помощь с выбором вклада. Специалист объяснила все условия, помогла разобраться со сложными... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка