Списание годового обслуживания по закрытой карте

18.04.2022 19:14
1047
2
Оценка
1
Отзыв проверен
В декабре месяце, через мобильное приложение супруги, закрыл кредитную карту и счет. С января месяца перестали приходить выписки по карте. В феврале карта пропала из мобильного приложения. Казалось, что все хорошо. Сегодня, в интернет банке, я обнаруживаю, что карта и счет действующие, а апреле в долг списано годовое обслуживание (при этом принудительно, стянуты с дебетовой карты на этот счет остатки средств для погашения задолженности). На сайте налоговой счет тоже указан как действующий. Но при заказе в мобильном приложении справки "О наличии или отсутствии кредитов" банк присылает справку, что кредитный счет один. Как так получается не понятно. Через чат связаться с оператором не представляется возможным. Робот пишет свои однотипные сообщения, совсем не относящиеся к проблеме.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-04-26T13:33:24+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, вы смогли связаться с банком, если да, то как вам пояснили ситуацию?
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-06-08T10:54:01+03:00
Уважаемый клиент, мы всё проверили. Комиссия за обслуживание карты была списана 03.04.2022, карта была закрыта 21.04.2022. Комиссия списана правомерно. По обращению в банк мы вернули деньги на счёт. На текущий момент договор кредитования расторгнут. Для закрытия счёта рекомендуем обратиться в банк, либо закрыть счёт в мобильном приложении. Альфа-Банк

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Оперативно решили вопрос

Оценка 5

26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возмещение средств по услуге страхования

Оценка 5

26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка... Читать полностью

26.08.2026

Быстро решили проблему

Оценка 5

26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла... Читать полностью

26.08.2026

Хорошая система работы с клиентами в чате

Оценка 5

25.08.20 25.08.2026 Обратилась в банк по поводу списания, не увидела уведомления об дополнительных услугах которые ранее подключила сама. Написала в поддержку Альфабанка быстро... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка