Не дали стать клиентом банка. И слава богу

18.04.2022 19:41
1003
1
Оценка
1
Отзыв проверен
18.04.2022 обратились в отделеление Альфабанка, чтобы впервые получить дебетовую карту. Заранее пришло СМС-оповещение о готовности карты. Отстояв долгую очередь, карту так и не получили. Сотрудница грубо сообщила, что карту нам не выдадут, она заблокирована. Объяснить причину отказалась. В ответ на просьбы помочь ничего внятного не узнали, зато услышали комментарий сотрудника: "Денег они захотели, видите ли". Видимо, относилось к тому, что карту оформляли по реферальной ссылке, хотя, кажется, комментарии действий клиентов не входят в обязанности сотрудников. Часть этого "замечательного общения" записана на диктофон. Прошу принять меры в отношении сотрудников, поведение просто отвратительное. Наверное, к лучшему, что не успела стать клиентом банка. Однако вся моя семья получила карты раньше. Теперь мы их все закроем.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-04-26T17:22:26+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, подробности по ситуации, сколько по времени ожидали обслуживания в очереди?
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-05-19T18:26:57+03:00
Добрый день, по предоставленным персональным данным нам не удалось вас идентифицировать. Рекомендуем напрямую обратиться в банк и зарегистрировать обращение. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно вернули неизвестную комиссию

Оценка 5

Добрый день, 25.08.26 16:41 была списана комиссия за запрос баланса в стороннем банкомате, об данной комиссии не было уведомлено со стороны банка, не стороны банкомата, оспорили... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка