Не рекомендую, комиссии не соответствуют заявленным

18.04.2022 20:44
1061
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
13 апреля через СБП отправил со своей дебетовой карты себе же на карту Сбера ровно 45,000 рублей. В здравом уме и трезвой памяти выбрал СБП и, ознакомившись с информацией о том, что комиссия составляет 0 руб осуществил перевод. Вчера посмотрел выписку и обнаружил, что с меня все-таки списали 450 рублей за этот перевод! Общение с банком напомнило квест: вечером мне ничего вразумительного не ответили посоветовав обратиться после 05:15 утра (!!) Попросил все же не бросать мой вопрос и самим выяснить и ответить мне. Ответа не было. Прорвавшись уже сегодня сквозь паутину чат-ботов запросил у девушки оператора все же какой-нибудь ответ. Ответили довольно быстро уже по СМС: с удивлением узнал, что перевод был осуществлен без сервиса СБП (???) хотя я своими же глазами видел что предлагаемая комиссия была 0 рублей. Также я, оказывается, превысил месячный лимит в 100.000 на снятие наличных, "стягивание", переводы по номеру карты и пр! Причем ранее таких условий точно не было!!! Да, у меня был один платеж на сторонний сервис на 60+ тыс, но он явно не "дотягивал" до общего лимита в 100 тыс, и при отправке в СБЕР комиссия не предлагалась - я спокойно мог бы перевести с другой карты!  Не рекомендую, обман пользователя.
Хоум Банк
Хоум Банк
2022-04-19T13:12:55+03:00
Добрый день. Приношу извинения за доставленные неудобства В индивидуальном порядке принято решение о компенсации комиссии, начисленной банком за снятие денежных средств с помощью дистанционных сервисов стороннего Банка, в полном объеме. Хочу отметить, что данная комиссия теперь регулярна и будет взыматься, если лимит в 100 000 на переводы в другие банки и снятии в банкоматах сторонних Банков будет превышен. Будьте внимательны. После возврата списанной комиссии прошу вернуться к нам с обратной связью в комментарии к данному отзыву. Жаль, что данная ситуация подорвала доверие между нами. Надеемся, что наше решение этой проблемы поможет это доверие восстановить, С уважением, эксперт Елена.
DELETED
2022-04-25T19:13:29+03:00
Комиссию 450 рублей вернули.
Зачтено

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Информативная консультация в онлайн-чате приложения

Оценка 5

7 июня 2024 года в 18:22 написала в чат мобильного приложения Хоум Банка, чтобы узнать, лимиты на переводы физическому лицу по реквизитам. На мой запрос ответил специалист банка... Читать полностью

09.06.2024

СБП и Лимиты на переводы

Оценка 5

Так как во всех моих банках изменились лимиты на переводы по СБП. А я ими регулярно и много пользуюсь переводя крупные суммы. Решил в Хоум банке тоже узнать актуальную информацию... Читать полностью

04.06.2024

Как сделать Хоум приоритетные для СБП

Оценка 5

Я запланировала сделать Хоум банк приоритетным для получения переводов по СБП. Что бы разобраться, как это делается написала вопрос в чат поддержки. 4 июня в 12:30 мне ответила... Читать полностью

04.06.2024

Хороший банк

Оценка 5

Пользуюсь дебетовой и кредитной картами банка, в чате поддержки отвечают всегда, при необходимости могут перезвонить если попросить. Был вопрос по кредитке, а конкретно про перевод... Читать полностью

27.05.2024

Хорошая работа сервиса Хоум Бот

Оценка 4

Являюсь постоянным клиентом Хоум Банка.  Хочу похвалить Банк за работу сервиса Хоум бот.  Как пример - задал сегодня 20.05.2024 вопрос в чате: 1. Какие сейчас лимиты на переводы... Читать полностью

20.05.2024

Спасибо Вам Екатерина

Оценка 5

Здравствуйте, узнала что можно переводить деньги по сбп между своими счетами в разных банках без комиссии. Но не могла понять этот лимит распространяется на месяц, сутки или за... Читать полностью

19.05.2024

Консультант онлайн-чата сориентировал по актуальным с мая лимитам и комиссиям переводов себе в другой банк

Оценка 5

Прочитала в новостях, что с мая можно переводить через СБП без комиссии себе в другой банк десятки миллионов, и решила уточнить, так ли это, и каким теперь будет лимит на разовый и... Читать полностью

09.05.2024