Предоставление недостоверной информации, обман и, как следствие, хамство

Повелся на рекламу и решил открыть карту "Год без процентов", больше ради любопытства, чтобы понять, насколько этот банк пригоден для того, чтобы перевести в него счета из санкционированного ВТБ. Хотя, как выяснилось позже, Альфа банк санкций не избежал, а по сравнению со всеми ругаемым ВТБ сервис в Альфе на порядок хуже. Подал заявку на открытие карты через сайт, довольно быстро пришло подтверждение на карту с кредитным лимитом 100 тыс. руб. Смешно, но больше и не надо было ( см, выше). 16 марта пришел получать карту в Связном (услуга такая для удобства клиентов), при получении обнаружил, что лимит 50 тыс. руб. Позвонил в кол-центр, объяснили, что 50, а не 100 потому как получал в Связном, а не в офисе Банка, но после активации и установки приложения можно подать заявку на увеличение кредитного лимита. В последствие выяснилось, что это, мягко говоря, неправда, а запросить увеличение лимита можно только через полгода. Ну ладно (см. выше). И тут почти сразу после активации и установки приложения, Банк радостно сообщил о списании комиссии за год в размере 990 руб, то есть около 2% от кредитного лимита, Уже становится интереснее. Позвонил в Банк, прорвался через непреклонного робота и поинтересовался у девушки - оператора, почему в рекламе указано про первый год обслуживание карты бесплатное, а по факту -  990 руб через час после открытия. Объяснение: "наверное, у вас специальные условия". На вопрос, где можно ознакомиться с тарифами и "специальными условиями", внятного ответа не получил. Просто: "смотрите на сайте или в приложении", Смотрел, не нашел. Может плохо искал, но ... Подал обращение в банкс описанием ситуации, получил через 10 дней, вместо обещанных 2-х, ответ, умиляющий своей простотой: "деньги не вернем" и ссылка на страницу Банка (головную). Поиск информации о тарифах, содержащих хоть какой-нибудь намек об основаниях  списания с меня комиссии, ни к чему, кроме многократно прочитанной рекламы о первом годе бесплатного обслуживания карты моей категории. (по телевизору тоже тепперь ссмотрю рекламу регулярно и радуюсь за новых клиентов). Я так пониманию, что клиент не обязан быть специалистом в поиске информации на сайте розничного банка (ловле черных кошек в темной комнате), и если уж с момента заказа мной карты тарифы поменялись, я хотел бы видеть это тариф в архтве, а если у меня "специальные условия", то - причины столь специального отношения ко мне.